to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor
2019 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süre faturasız hatta devam ettim. Bu süre boyunca paket internetlerimi çoğu zaman bitiremez, 10-15 GB civarında kullanmadan ayı kapatırdım. Bu sene faturalı hatta geçmemle birlikte, özellikle Dolu Yıldız 30 GB tarifesine geçtiğimden beri internet kullanımımda anlam veremediğim bir anormallik yaşamaya başladım.
Faturalıya geçtiğim günden bu yana paketlerim ay bitmeden, hatta daha ayın ortası bile olmadan tükeniyor. Eskiden bitiremediğim internetim şimdi 20-30 GB’lar seviyesinde çok hızlı şekilde sona eriyor. Küçük bir bölgede yaşıyorum ve gün içinde gittiğim her yerde mümkün olduğunca Wi-Fi ağlarına bağlı olarak internet kullanıyorum. Buna rağmen, mobil internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi ve çoğu zaman internetin düzgün şekilde kullanılamaması bana mantıklı gelmiyor. Örneğin son olarak 30 GB’lik paketime geçtim, fatura dönemimin bitmesine daha 13 gün olmasına rağmen internetim şimdiden 11 GB seviyesine düşmüş durumda.
Ben bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattımdaki internet kullanımının detaylı dökümünün kontrol edilmesini ve varsa bir hata veya anormallik tespit edilmesi halinde düzeltilmesini talep ediyorum. Anlaşılır bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa tarafıma internet paketi telafisi sağlanmasını ve bu durumun sürekli hale gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Şebeke üzerinden kullanılan veri miktarı, uluslararası standartlar çerçevesinde ölçümlenir. Veri tüketimi ve buna ilişkin ölçüm sonuçları çeşitli unsurlara bağlı olarak farklılaşabilir. İçerik platformunun kullandığı veri ve video sıkıştırma protokolleri, içeriğin çözünürlüğü ve erişilen dosya boyutu, içeriğin web sitesi veya mobil uygulama üzerinden seyredilmesi, kullanılmadığı düşünülen uygulamaların arka planda çalışması, cihazın kullanıcı tarafından kontrol edilemeyen sistem servisleri, kullanılan cihazların çeşidi, markası, modeli, sürümü ve cihazdaki yazılımların güncel olup olmaması gibi etkenler ölçüm sonuçlarını değiştirebilir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. İnternet kullanım miktarını etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz ücretsiz olarak Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Kullanımlarınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, varsa aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben İnternet nasıl kullanılır neresi ne kadar İnternet tüketir diye sormadım bir çözüm bulun mantıklı bir açıklama yapın dedim siz bana nerede ne kadar İnternet gider onu anlatıyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz yoksa bizi enayi yerine mi koyuyorsunuz
