Turkcell faturalı hat

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaklaşık 2 ay önce ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Normalde faturam 2000 TL civarında olması gerekirken, 4696 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura numaramın son 4 hanesi 3336’dır ve Malatya’da kullanıyordum. Bu sorun tek seferlik oldu; hattımı Vod...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...

Turkcell faturalı hattımda, 27 Eylül tarihinde tarife değişikliği yaptım. 10 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında Prestij Fırsat 3 GB tarifesinden 187,09 TL, 27 Eylül - 10 Ekim tarihleri arasında ise Dolu Mega 10 GB tarifesinden 217,52 TL ücretlendirildim. Her iki tarifenin de kendi aylık ücretlerind...

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen 85. Cumhuriyet Mahallesi'nde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sorun hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli olarak kendini gösteriyor ve her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle iletişimde ve internet erişiminde büyük sıkıntı...

12.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 2 gün içinde, herhangi bir farklı kullanım yapmamama rağmen 30 GB internetim bitti. Her zamanki gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede paketimin tükenmesi bana mantıklı gelm...

Yaklaşık 3,5 haftadır İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde, Turkcell faturalı hattım için yedek sim kart temin edemiyorum. Telefonumu değiştirdiğim için yeni cihazımda sadece fiziksel sim kart kullanılabiliyor. Ancak üç farklı Turkcell bayisine defalarca gitmeme rağmen, yedek sim kartın merkezden gelm...

18.10.2025 tarihinde çocuğumun hattına 20 GB internet paketi yüklemek isterken, yanlışlıkla bir yere basmam sonucu hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan anında faturalıya geçirildi. Bu hatta yalnızca ödevleri takip etmek için haftada bir kez giriş yapılıyor ve başka bir kullanım yok. İşlemi...

2025 yılı boyunca Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım alınmadan sürekli olarak farklı aboneliklere dahil edildiğimi ve bu şekilde aylık yaklaşık 50 TL haksız ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abonelikler faturamda “Abonelik” adıyla yer almakta ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleş...

Turkcell faturalı hattım ile Balıkesir Bigadiç Kargın Mahallesi Küçük Kargın Sokak No:59 adresinde yaklaşık 1 haftadır sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonumda sinyal çok zayıf olduğu için arama yapmakta ve internete bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük ...

Turkcell faturalı hattıma 82 TL tutarındaki faturamı aynı gün ödememe rağmen, 3870 ile biten hattıma 167 TL açma kapama bedeli yansıtıldı. Bu durumun yaşandığı gün faturamı hemen ödemiş olmama rağmen, ek ücret alınması bana haksızlık olarak geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...

Turkcell hattımı İstanbul Kağıthane bölgesinde kullanıyorum ve özellikle bugün mobil internet ile oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde sözde çözüm üretildi, ancak sorun devam...

Turkcell faturalı hat kullanıcıları olarak Perşembe Belediyesi Merkez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No: 12/a Çaycuma/Zonguldak adresindeki mağazamızda ve çevredeki diğer mağazalarda uzun süredir şebeke sorunu yaşamaktayız. Sadece benim hattımda değil, mağazamıza gelen tüm Turkcell kullanıcıları aynı ...

8 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Turkcell şubesinden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, bu numaranın eski kullanıcısı Y**** K********* adına sürekli aramalar, WhatsApp gruplarına eklenmeler, banka ve e-nabız gibi kurumlardan mesajlar almaya başladım. G...

17 Ekim’den beri Rusya’da faturalı Turkcell hattımda hiçbir şekilde hücresel veri kullanamıyorum. Sorunun çözümü için hattı kapatıp açtım, ayarları defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son olarak hattımı başka bir cihaza takmamı ve 24 sa...

Yaklaşık 45 gün önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve hattımı taşıdığımdan beri sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonumda çekim var gibi görünüyor ancak arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; cihazı kapatmam,...

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Turkcell faturalı hattımda SMS gönderme sorunu yaşıyorum. Samsung a56 5g model telefon kullanıyorum ve hem bazı kişilere hem de Play Store gibi servislerin otomatik SMS gönderimlerinde mesajlarım iletilmiyor. Özellikle Play Store’dan “faturama yansıt” özelliğini kulla...

Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...