to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde faturasız hat kullanıyordum ve... internet üzerinden paket satın alamadığım için yaklaşık 3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell mağazasına gittim. Oradaki görevli, “Hesabınıza 3 ayda bir 1 TL yüklemediğiniz için kısıt
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüt dönemi...m bittiği için son ay içinde taahhüdümü yeniledim. Ancak yenileme sonrası sadece yeni paketimin ücreti yansıtılması gerekirken, eski paketimle birlikte yeni paketin de faturaya ekl
Turkcell hattımda uzun süredir Dolu Dolu 60 GB internet tarifesini kullanıyorum. Daha önce paket dönemim boyunca interne...t kullanımım her ay devrederek artarken, son 3 aydır paket döneminin bitimine yaklaşık 15 gün kala internetim tamamen bitmiş görünüyor. Öncesinde ay bitiminde dahi internetim artar
Turkcell faturalı hattımda internet paketimin, özellikle kullanımın fazla olduğu dönemlerde, normal olmayan bir hızda tü...kendiğini düşünüyorum. 24.09.2026 tarihinde hattımda 5 GB internetim varken ek olarak 2 GB hediye internet tanımlandı. Tüm gün boyunca sadece bu 2 GB hediye interneti kullanmama ra
Turkcell hattım için 24.09.2026 tarihinde “Avrupa 1 GB Gezgin” isimli 1 haftalık 1 GB gezgin paketi satın aldım. Ancak b...u paketin hangi ülkelerde geçerli olduğuna dair Turkcell tarafından yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, kullanım sırasında kapsamı bilmeden hattımı kullandım. Sonr
Babamın üzerine kayıtlı olan 536***4947 numaralı Turkcell hattını yaklaşık 13 yıldır sadece ben kullanıyorum ve tüm taah...hütler, paket değişiklikleri, ödemeler bugüne kadar hep benim tarafımdan yapıldı. Hatta son bir yıl için 900 TL’lik taahhüdüm vardı ve bu taahhüt süresi dolduktan sonra Turkcell be
Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 ay önce 12 ay taahhütlü Dolu Mega 60 GB adlı faturalı tarifeye geçtim. Tarife b...aşlangıcında aylık faturam 870 TL civarındaydı. Ancak internet hakkım bana yetmediği için sık sık ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ek paketlerle birlikte son faturam topl
Turkcell hattım 531***3329 numaralı hatta ait 20.09.2026 tarihli fatura için tarafıma 3.427,58 TL tutarında bir fatura ç...ıktığına dair SMS geldi. Ben faturamın en fazla yaklaşık 1.500 TL civarında olmasını beklerken, taahhütten kaynaklanan bir bedel olsa bile 1.800 TL civarında fazladan ve haksız bir
Kısa süre önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda Turkcell Platinum Black tarifesinde 30 GB internet pak...eti kullanıyorum. Hat değişikliğinden önce de aynı miktarda internet kullanmama rağmen, Türk Telekom’da her ay 30 GB paketimin bir kısmı mutlaka artıyordu. Telefonum, uygulamaları
Turkcell hattıma 23 Eylül 2026 tarihinde saat 04:14 civarında yükleme yaptıktan sonra, paketim bitmeden ve Turkcell TV+ ...uygulamasını hiç kullanmamama rağmen hattımdaki bakiyenin TV+ internet kullanımı olarak düşüldüğünü fark ettim. O saatte internetimi kapatıp uyumuştum, buna rağmen sistemde interne
Turkcell müşterisi olarak sunulan ek internet paketlerinin çeşitliliğini yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Farklı ...kullanım alışkanlıklarına sahip müşterilerin ihtiyaçlarına tam olarak cevap veremeyen bir paket yapısı olduğunu düşünüyorum. Özellikle sosyal medya ve YouTube.com gibi platformlar
Turkcell hattımın sonu 6731 ile biten numaramda 23.09.2026 tarihinde hatalı bir tıklama sonucu, benden ayrıca bir onay a...lınmadan faturalı tarifeye geçişim gerçekleştirildi. Bu geçiş tamamen istemsiz olmasına rağmen hattım faturalı hatta çevrilmiş ve hatta 333 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gö
Turkcell hattımda kullandığım gnç Avantaj paketimde, haberim ve onayım olma...dan “aşım” adı altında 1 GB internet tanımlanıp fahiş bir bedelle faturama
Sayın Yetkili, Kota makine olarak uzun yıllardır kurumsal iletişim ve veri altyapımızda Turkcell’i tercih etmekte, tic...ari faaliyetlerimizin gerektirdiği tüm mobil hat operasyonlarını kurumunuz bünyesinde yürütmekteyiz. Süregelen bu iş birliğimize ve kurumsal aidiyetimizle karşın, son dönemlerde şi
Turkcell’den 24.07.2026 tarihinde satın aldığım Superbox hizmeti için yetkili ekipleriniz tarafından Kazım Dirik Mah. 37...2/10 Sok. No: 63/1 Bornova / İzmir adresimde kurulum yapılmıştır. Kurulumun yapıldığı andan bu yana cihazın yerini kesinlikle değiştirmedim; modem ilk gün bağlandığı sabit priz nok
Turkcell hattım için pazar günü sabah saat 03.00 civarında faturasız hatta geçiş yapmak üzere başvuru yaptım, ancak arad...an günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla başvurunun alındığına, onaylandığına veya reddedildiğine dair hiçbir bilgilendir
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı mobil hat faturamda, yurt dışına çıkışım nedeniyle 800 TL tutarında “yur...t dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. 1 Eylül – 5 Eylül tarihleri arasında yurt dışındaydım ancak bu süre içinde kesinlikle kimseyle görüşme yapmadım, SMS kullanmadım ve m
Turkcell hattımın yabancı uyruk hat güncellemesi işlemi için benden haksız şekilde yüksek ücret alındı ve sonrasında da ...verilen sözler tutulmadı. 21.09.2026 tarihinde Bursa Yavuz Selim’de bulunan Burtel İletişim isimli Turkcell bayisine hattımın güncellenmesi için gittim. Hat güncelleme işlemi için
Turkcell hattımda on aydır bilgim ve onayım olmadan iki ayrı tarife ücreti kesildiğini fark ettim. Tahammülü paket 2 adı... altında, paketi daha önce değiştirmiş olmama rağmen on ay boyunca her fatura döneminde iki paket ücreti birden alınmış ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı
Turkcell hattımda uzun süredir 530 TL tutarında bir paket kullanıyorum. Ancak son 2–3 aydır, herhangi bir bilgilendirme ...yapılmadığı halde faturam “diğer ücretler” adı altında kabartılarak yaklaşık 780 TL olarak kesiliyor. Hatta Turkcell’den gelen SMS’te de “Rahat Efsane Fırsat 11GB” paketimin 530 TL
Turkcell faturalı hattımın tarifesi bittikten sonra, kullanımımın kullandığım kadar ücretlendirilmesi gerekirken yaklaşı...k üç katı olacak şekilde yüksek bir ücret yansıtıldı. Normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde, 556 TL civarında bir çekim yapılmış durumda. Hattım otomatik ödemede olduğu içi
15 Ağustos’ta Turkcell’e geçerek 5G Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanmaya başladım. 26 Ağustos – 18 Eylül tarihleri ...arasında yurtdışındaydım ve bulunduğum ülkelerde geçerli bir e‑sim alarak, yurt dışı iletişim ihtiyacımı bu operatör üzerinden karşıladım. Türkiye hattımı asıl iletişim için kullan
Turkcell faturalı hattımda kullanmakta olduğum paketten bir üst pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut paketi iptal edemedikl...erini, bu nedenle iki farklı paket için de fatura ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üst pakete yeni geçiş yaptım ve bu paketin kullanımına henüz başlanmadığı, hatta 25.09.2026 tarihi
Turkcell hattım için mobil uygulama üzerinden internet aşım sınırı koymuş olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapı...lmadan paket aşımı gibi görünen yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Eylül ayına ait son fatura kesim tarihinde, uygulamaya girdiğimde 1.454 TL tutarında beklenmedik bir borç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
