Turkcell e fatura

S o y g u n c u t u r k c e l l 1 ay önce Vodafone dan Turkcell e geçme gafletinde bulunduk. Hattı 60 yaşındaki annem kullanıyor. Faturalı hat aldık 15 GB interneti var. Ayın 3 ünde anneme şu kadar internetiniz kaldı diye bir mesaj geliyor ve ardından hiçbir onay alınmadan 1 GB ek internet paketini ...

09.08.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Turkcell bayisinden aldığım faturalı hattı, bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için kullanamadım. Hattı aldığım ilk günden itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda bölgede yapılabilecek bir işlem olmadığı t...

25.10.2025 tarihinde Kayaşehir Turkcell bayisinden, hattım üzerine bana açılan kredi limitini kullanarak cihaz satın aldım. İşlemler tamamlandıktan sonra bayi, sistemde sorun olduğunu ve evrakları indiremediklerini, fatura ve garanti belgemi ertesi gün vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim çün...

0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’l...

Mart 2025’te Konya Epars Turkcell bayisinden, askerliğim sırasında kullanmak üzere kendi adıma Askercell hattı aldım. Hattı e-Devlet üzerinden üzerime açtırdım ve 1250 TL ücretini ödedim. Askerliğim boyunca hattı sorunsuz kullandım. Ancak terhis olduktan sonra hattımı tekrar kullanmak istediğimde, y...

Turkcell Faturalı Rahat hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak engelli olduğum için bayiye gitme imkanım yok. İptal işlemi için bayiye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Online, müşteri hizmetleri veya e-devlet üzerinden de işlem yapamadım, burada da yard...

Türk Telekom mobil uygulamamda 1.722,62 TL tutarında bir fatura görüyorum. Oysa aylık ödemem her zaman 363 TL civarında oluyor. Faturalı hat kullanıyorum ve bu zamana kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle yüksek bir tutarla karşılaşıyorum. Faturamı İstanbul Maltepe’de kullanıyorum ve te...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

Turkcell’den yaklaşık 3-4 gün önce “Büyük Festival 10 GB” adlı faturalı paketi online başvuru ile satın aldım. Başvuru sırasında ve paket içeriklerinde herhangi bir ek ücret bilgisi görmedim, sadece paket ücretinin 200 TL olduğu belirtiliyordu. E-Devlet üzerinden hattımı aktif ederken de aylık ödeye...

Turkcell Büyük Festival 40 GB kampanyası var, 370 TL diyerek hattımızı Turkcell'e taşıdık. Fakat fatura çıktığında gördüm ki kampanyaya bizi taahhütlü geçiş yapmamışlar ve 800 küsur TL fatura çıkmış. Annem yaşlı olduğu için ilk faturada anlamamış, daha sonra bana sorduğunda müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulundum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım. Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.co...

0533****930 numaralı çocuğuma ait Turkcell faturalı hatta, taahhüt süresi sona erdiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket dışı ücretlendirme uygulanmıştır. Bugün kredi kartı ekstresinde 381₺ tutarında bir fatura bedeliyle karşılaştım. Kendi iletişim numaram olan 0533*****29 üzerin...

Yaklaşık 4 aydır, merhum babam H****** Ç**** adına olduğu iddia edilen ve 10 yıl öncesine ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle 0212 843 32 02 ve benzeri numaralardan aramalar ve mesajlar alıyorum. Mesajlarda adım ve soyadım açıkça belirtiliyor, ancak ben bu dönemde Turkcell müşterisi olmadım ve ad...

03.10.2025 tarihinde babam A******* A**'nın adına kayıtlı olan 5358***120 numaralı Turkcell faturalı hattının kapatılması için Bursa Kestel'deki Turkcell İletişim Merkezi'ne (tım) başvurdum. E-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ölüm belgesini ibraz etmeme rağmen, görevli personel bu belgeyi kabul etm...

Eylül ayı Turkcell faturalı hattıma, normalin yaklaşık 5 katı tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, faturanın sebebinin Yunanistan’da bulunduğum dönemde gerçekleşen 2 dakikalık bir gelen arama olduğu belirtildi. Ancak ben yurt dı...

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat açtırdım ve 20 GB’lik bir paketle kullanmaya başladım. Birkaç ay sonra Turkcell’den aranarak 30 GB Esnaf Paketi’ne geçmem teklif edildi, aradaki fiyat farkı çok az olduğu için kabul ettim. Son 4 aydır her ay...

Turkcell Superbox internet hattıma ait 5379****22 numaralı fatura, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yasal takibe düşmüş. Bugün öğrendiğim bu borç geçmiş dönem borcu olarak görünmekte ve tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşm...

Turkcell e-sim hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Bugünden beri sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum. Cihazı kapatıp açınca yaklaşık 5 dakika servis geliyor, ardından tekrar gidiyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu sorun hem evde hem de dışarıda devam ediyor, yani bulunduğum yerden ba...

1 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne devretmeme rağmen, hattıma 1109,24 TL tutarında bir fatura tahsilatı yapıldı. Üstelik, bu tutara ait faturam tarafıma iletilmedi ve e-faturamı da görüntüleyemiyorum. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak Turk...

Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...

25.02.2025 tarihinde iptal ettiğim şirket hattım için, Turkcell 2 yıl boyunca e-fatura kesmesine rağmen son faturayı e-fatura mükellefi olmama rağmen e-arşiv olarak kesmiştir. 25.03.2025 tarihinde kesilen bu fatura tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmemiştir. Yaklaşık 2 ay sonra talep açmama rağmen,...

27.09.2025 tarihinde saat 00:20’de Turkcell operatöründen ayrılarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım sorgulamada Turkcell’den 2539 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.10.2025 olan bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın sebebine dair herhangi ...

Superbox modem ücretiyle ilgili olarak bilgi verilmeden beni borçlandırmış lar mağduriyet yaşıyorum. Modem parasını ödemiş olmama rağmen, bana önceden modem için ayrıca bir ücret ödeyeceğim söylenmemişti borcum olduğunu şans eseri e devlet üzerinden öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve mod...