to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 57 şikayetin analizi, temel sorunların onaysız dijital servisler ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %61'inde kullanıcıların bilgisi dışında tanımlanan üçüncü taraf abonelikleri ve operatör servisleri nedeniyle haksız ücret tahsilatı yapıldığı tespit edilmiştir. Müşterilerin %16'sı ise kurumsal borç bildirimleri, cayma bedelleri ve taahhüt uyuşmazlıkları gibi finansal süreçlerde ciddi mağduriyetler yaşadığını belirtmektedir.
Teşekkür ederim
Teşekkürler
Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Bosnet Sesli Hizmetler isimli hizmeti hiç talep etmediğim ve kullan...madığım halde faturama “dijital servis ücretleriniz” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 10.03.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 24.03.2026 olan faturama ba
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında... bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce
"Çabuk dönüş için teşekkür ederim"
Turkcell hattımın sonu 2290 ile biten numaramda yaklaşık bir aydır Content ...SMS isimli dijital servis üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam
Turkcell gnç Dijital Servis uygulaması içindeki “Galaxy oyununda günlük yıldız topluyorum. Ocak ayı boyunca yaklaşık 20 ...gün boyunca her gün düzenli olarak girip emek vererek yıldızlarımı topladım. Ancak bugün uygulamaya tekrar girdiğimde bütün yıldızlarımın sıfırlandığını gördüm. Kurallarda yıldızl
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Faturana Yansıt üzerinden bir işlem yapılmış ve iki gün önce incele...diğim faturamda 69,9 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Herhangi bir uygulama, oyun, dijital servis ya da benzeri bir aboneliğe bilerek kayıt olmadım; hangi servisten kaynaklan
Turkcell hattı kullanıcısıyım. 4 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, herhangi bir iTunes, Apple ya da başka bir dijital ser...vis üyeliğim olmamasına rağmen hattımdan düzenli olarak iTunes adı altında kesintiler yapılmaktadır. Bu ay faturama ayrıca 879 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Söz konusu kesint
Turkcell hattıma 12 ay taahhütle 16.12.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana her gün, sabah 09.00 v...e 09.01 saatlerinde faturama “dijital servis” adı altında 39 kuruş olmak üzere düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu işlem Turkcell’e geçtiğim tarihten bugüne kadar kesintisiz
Turkcell faturalı hattıma “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ...ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait,
29.12.2025 tarihinde m*** Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Turkcell 23787212 müşteri numaramıza ait Dijital İş Servisle...ri kapsamında 7.274,61 TL borcumuz olduğu, bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell Dijital İş Servisleri’ne herhangi bir abonelik başlatmad
Turkcell faturalı hattıma, “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmış...tır. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda 85,31 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım olmamıştır. Bil
"Bilgi için teşekkür ederim"
Turkcell hattımın numarası 4471 ile biten faturasına yaklaşık 2 aydır iTunes ücreti adı altında, normalde aylık 99 TL ol...ması gereken tutar yerine 300 TL ve 1200 TL gibi çok daha yüksek bedeller yansıtılmaktadır. Bu tutarların neye göre ve hangi işlem veya aboneliğe istinaden kesildiğine dair faturad
Turkcell’e ait faturalı hattımın 21.12.2025 tarihli faturasında, “Dijital Servis Ücreti Rehberlik Hizmeti 11899” adıyla ...98 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ankara Yenimahalle’de kullanılan ve sonu 5802 ile biten hattım için bu hizmete hiçbir şekilde kendi onayım ve bilgim dahilinde kayı
25.12.2023 tarihinde Burdur merkez’deki ana Turkcell bayisinden 0 532 604 14 ** numaralı kurumsal hattımı kapattım. Kapa...tma işlemi sırasında, defalarca sormama rağmen, hat üzerinde herhangi bir borç ya da kapanmayan bir hizmet olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, yaklaşık iki yılın sonu
1 Aralık’ta Turkcell’e dijital başvuru yaparak numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Dün akşam saat 22:30 civarında eski... hattım kapandı, ardından Turkcell sim kartımı telefona taktım ancak “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Bu sorunla ilgili Turkcell müşter
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansı...tılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı
Turkcell, Doruk kçm ve Turkcell Dijital Servisler üzerinden Ocak ayında şirketim tdm Plus Reklam Tanıtım Hiz. San. Tic. ...Ltd. Şti. Adına e-Fatura hizmeti için başvuruda bulundum. Saha temsilcisi u** Bey geldi, ön bilgilendirme ve yönlendirme desteği aldık. Ardından kurulum için tekrar ziyaret edildi
"Farklı bir bayi bilen bir kisi 10 dakika sürmeden halletti"
Eylül ayı sonunda Turkcell hattımı Vodafone’a taşımamın ardından, 10.10.2025 tarihinde 3.065,08 TL tutarında bir fatura ...ile karşılaştım. Faturada “Tarife/Paket”, “Diğer Ücretler”, “Paycell İşlemleri” ve “Dijital Servis Ücretleri” adı altında yüksek tutarlı kalemler yer almakta ve bu ücretlerin büyük
"Teşekkür ederim"
Turkcell Gaming Oyna dijital servisini iptal etmek istiyorum ancak iptal se...çeneği uygulamada görünmüyor. 1 kez uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim
"Teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için🙏"
Turkcell Büyük Festival paketli hattıma 09 Eylül tarihinde, “dijital servis ücreti” adı altında 140 TL ek ücret yansıtıl...mıştır. Sebebini sorduğumda, 118 SMS kullandığım ve bunun ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben sadece internet üzerinden bir numara sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir uyarı
"Teşekkür ederim"
Nisan ayında 259 TL olan Turkcell faturalı hattımın faturası, Mayıs ayından... Eylül ayına kadar 321 TL olarak geldi. Ekim ayında ise faturam bir anda 46
Bugün Turkcell’in Ödül Avcısı dijital servisi üzerinden daha önce kazandığım 2 GB internet paketini kullanmak istedim. İ...nternet paketim bittiği için acil olarak bu hediyeyi kullanmaya çalıştım. Ancak uygulamada Hediyeler - Ödül Avcıları bölümüne hiçbir şekilde erişemedim; sayfa hiç açılmadı. Diğer t
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Faturalarımda her ay ortalama 20 TL “Content SMS Services” a...dı altında dijital servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detaylı incelediğimde, Superbox internet hattım üzerinden Adalet Bakanlığı’na SMS gönderdiğim iddiasıyla bu ücretlerin a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
