Turkcell cihaz

2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...

Superbox kullanıcısı olarak, iptal talebim olmamasına rağmen kurumdan gelen mesajda cihaz ve ürünlerin 10 gün içinde gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Ben de son gün de olsa kargoyu verip gönderdim. Aradan 1 ay geçti, dün beni Turkcell Superonline'dan bir temsilci arayıp 2300 TL cayma bedeli ödemem ...

Turkcell hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir Ankara Sincan’da telefonum arama alabiliyor fakat arama yapmak istediğimde “yanlış numara tuşladınız” uyarısı alıyorum. Hattımda yeterli bakiye ve dakika bulunuyor, faturam da ödenmiş durumda. Hattımı başka bir telefonda denemedim...

Turkcell hattımı, çekim ve şebeke sorunu yaşamamak için özellikle tercih etmiştim. Ancak Eylül 2025’ten bu yana Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de paketimdeki 60 GB interneti kullanabiliyorum. Sorun günün her saatin...

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...

11/09/2025 tarihinde Lena Telekomünikasyon aracılığıyla Turkcell şirket hatlarımız için teklif aldık ve 3930072396 vergi numaralı Gençeller İnşaat adına Spark 30 marka cihaz alımıyla birlikte taahhütlü bir kampanyaya katıldık. Anlaşmada aylık fatura bedelinin 8.500 TL olacağı tarafımıza açıkça taahh...

Apple Watch Ultra 3 cihazımda aktif bir Cellular aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır iPhone kapalıyken saatim hücresel şebekeye bağlanmıyor, arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Aboneliğim aktif görünse de bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Tüm ayarları defalarca kon...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Platinum Prestij 80 GB faturalı paketini, aylık 1.500 TL gibi yüksek bir ücretle kullanıyorum. 1,5 yıldır Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve burada, tıpkı daha önce yaşadığım Adana Seyhan’da olduğu gibi şehir merkezinde ne evde, ne sokakta, ne de ...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Eskişehir Sümer Mahallesi Yörükyayla Sokak’ta sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir cihazda değil, farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor ve günün her saatinde mevcut. Bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Yıllardır Turkcell abonesiyim. 25.10.2025 tarihinde kullanmış olduğum paketim yenilendi ve 30.10.2025 tarihinde saat 07.00'de 30 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Herhangi bir kullanımım olmamasına ve o saatte uyuyor olmama rağmen böyle bir mesaj aldım. 05.40'ta son 6 GB internetim kaldığını,...

Turkcell hattımı Kütahya Tavşanlı merkezde 4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım çekmiyor ve 112 acil servisi bile arayamıyorum. Sorunun cihazdan kaynaklandığını düşündükleri için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattımı farklı telefonlarda denememi önerdiler. Fakat hattımı farklı cihazlar...

Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...

Turkcell Eskişehir İki Eylül Şengüller bayisinden Samsung Galaxy tablet ve Tecno marka telefon aldım. Satış sırasında bana hiçbir şekilde “Akıllım Güvende + Prim” hizmetiyle ilgili bilgi verilmedi, onayım alınmadan bu hizmet faturama yansıtılmış. Her ay 340 TL olmak üzere toplamda 9 ay boyunca bu üc...

03.11.2025 tarihinde, iPhone 13 cihazımda Turkcell faturalı hattımı kullanırken, telefonumun kullanılmadığı bir anda yaklaşık 10 dakika içinde 5 GB civarında internet paketim tükendi. Tüm güncellemelerimi ve yedeklemelerimi yalnızca Wi-Fi üzerinden yapmama rağmen, Turkcell tarafından yapılan incelem...

Turkcell uygulamasında s22 cihazım üzerinden “Maksi Pro 50 GB” teklifi görüntüleniyor. Ancak kontrat yenileme işlemi yapmak istediğimde bu teklif bana sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teklifin “kriterli” olduğu belirtiliyor fakat hangi kriterlere göre verildiği konusunda herhangi bir ...

25.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’den, garantili Superbox 400 GB paketimde kullandığım Huawei modem arızalandığı için Turkcell’in verdiği act605236377 kargo kodu ile cihazımı KVK servisine gönderdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme a...

Turkcell gnç Avantaj 60 GB tarifesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve her ay aynı sorunu yaşıyorum. Tarife gününde yenilendiği halde, internet paketim çok kısa sürede bitiyor. Hatta bir seferinde hiç kullanmadığım halde tüm internetim bitmiş olarak göründü, birkaç kez de hiç kullanmadığım zamanlard...

Gnç uygulamasında iPhone 13 cihazımda “Çatlat Kazan” özelliğini kullandığımda, son 2 aydır her çatlat kazan gününde sürekli olarak ücretli hediyelerle karşılaşıyorum. Özellikle 3 günlük 3 GB internet paketi gibi teklifler 88 TL gibi ücretlerle sunuluyor ve ücretsiz hediye seçeneği çıkmıyor. Malatya ...

Turkcell Superbox 1 TB paketini bugün İstanbul Beyoğlu’nda kullanmaya başladık ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Öğrenciyiz ve bu hizmeti özellikle derslerimiz ve online işlerimiz için tercih ettik. Ancak internet hızımız zaman zaman 2 Mbps’ye kadar düşüyor, en iyi durumda ise 90-100 Mbps civ...