
Engelli Anneme Zorla Satılan Telefon Ve Taksit İptal Talebimin Reddedilmesi
24.04.2026 tarihinde annem Bursa Gemlik’teki Turkcell Batı bayisinden Samsung a26 model bir telefon satın almış. Annemin %85 engelli raporu bulunmakta ve bunun %70’i psikiyatri bölümünden, ayrıca vasi atanması gereken bir hasta, kendi başına sağlıklı karar alabilecek durumda değil. Bizim bilgimiz ve...
Ordu Ünye Cihantek İletişim Bayisinin Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması
Turkcell bayisi olan Ordu Ünye Cihantek İletişim’den 02.01.2026 tarihinde Nubia Neo 3 5g (8 GB RAM, 256 GB hafıza, Gölge Siyahı) model cep telefonu satın aldım. Ürün, daha mağaza içinde açıldığı anda arızalı olduğu tespit edildi ve bunun üzerine cihaz firma tarafından değişime gönderildi, sonrasında...
Hattım Üzerinden Yetkisiz Akıllı Telefon Alımı Ve İptal Talebi

02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–17.45 arasında Elazığ Gazi Caddesi’nde bulunan Turkcell Ayaz İletişim şubesine yeni bir telefon hattı almak için gittim. Mağazada görevli personel hat işlemlerimle ilgilendi, hattı açma işlemlerini tamamlayıp yeni hattımı teslim aldıktan sonra şubeden ayrıldı...
İzin Almadan Yapılan Cihaz Satışı Ve Ek Hat Uygulaması

İzmir Bayraklı’da, Bayraklı Mahallesi Ord. Prof. Dr. E**** A****** Sokak No:13 a adresindeki Turkcell mağazasında hattım üzerinden tamamen iznim ve onayım dışında bir cihaz satışı yapıldı. Olaydan bugün itibarıyla yaklaşık bir hafta önce yaşadım. Mağazadaki görevli, hangi marka ve model istediğimi s...
Turkcell Faturalar Ve Seri Numaralar Uyumsuz Yanıltıcı Sıfır İPhone Satışı

01.10.2025 tarihinde tuncerler iletişim’den 1 adet iPhone 11 satın almak istedim. Satıcı, ürünün toplam fiyatının 24.000 TL olduğunu belirtti ve 12 taksit ile ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben bu bedel üzerinden anlaşarak ürünü satın aldım. Satış esnasında tarafıma fatura verilmedi. Daha sonra What...
Telefon Ve Tarifede Söylenen 2000 TL Aylık Ücret Gerçekte 2014 TL Ve Ek Ücretlerle Çıktı

2025 in Aralık ayında tarifem üzerine telefon aldı Turkcell bayisinden. Tarife üzerine aylık 2000 TL dediler 12 ay. Fatura gelince 2014.44 TL olarak geldi aylık taksit. Bayiye sordum yanlış anlaşılmış dedi ve aylık 2014.44 TL yansıyacak dediler faturaya. Peki dedim öyle olsun. Yanında ekstra ; cihaz...
Turkcell’in Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Hatalı Fatura İtirazı

Turkcell kurumsal hat müşterisiyiz. Müşteri temsilcimiz bizi arayarak iPhone 17 için 54.000 TL özel fiyatla cihaz verebileceklerini, bunun bazı kurumsal müşterilere özel bir kampanya olduğunu söyledi. Bu teklif üzerine kabul ettik ve cihazı 18.000 TL X 3 taksit halinde, faturalarımıza yansıtılacak ş...
İzinsiz Cihaz Alımları Ve Haksız Taksit Talepleri

Turkcell Finans üzerinden adıma, bilgim ve onayım olmadan iki adet cihaz alımı yapılmış olduğunu fark ettim. 29.05.2024 tarihinde hat aktivasyonu ile birlikte sistemde bu cihazlar görünmeye başlamış, ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Turkcell müşte...
Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Taksitli Cihaz Alamıyorum

Turkcell’de GNC Avantaj 60 GB faturalı hattı kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. Yaklaşık 7 aydır faturalarımı düzenli ödememe rağmen sadece bir ay gecikmem oldu, buna rağmen kara listede değilim. Son 2-3 aydır da uygun fiyatlı bir telefon almak için cihaz kredisi kullanmak istiyorum. Turkcell...
Turkcell Çağrı Merkezi Tarafından Yanıltıcı Ve Baskılayıcı İletişim Nedeniyle Mağduriyet

2024 Ağustos ayında Turkcell’den aldığım cihaz/hat borcum için 2025 Temmuz ayında yeniden yapılandırma başvurusunda bulundum ve yapılandırmam kabul edildi. 6 taksiti ödedim ve yapılandırma kapsamında 3 taksitli bir ödeme planım bulunmaktadır. Şu an itibarıyla: 1. Taksit yaklaşık 35 gün gecikmededir ...
Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Cihaz Satışı Yapıldı, Mağdur Ediliyorum!
14.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım, 15.12.2025 tarihinde hattım açıldı ve kullanmaya başladım. Aynı gün hattımı kullanırken, adıma Turkcell üzerinden Samsung Galaxy a17 4GB RAM 128GB hafıza cihazı satın alınmış gibi bir SMS aldım. Ben bu cihazı kesinlikle almadım, hiçbir şek...
Aldığım Telefona Ek Olarak Sistemde Fazladan Taksit Ve Sözleşme Çıkması Şaşkınlık Yarattı

3 Aralık’ta Kırıkkale’deki Turkcell bayisinden kampanyalı olarak bir adet Vivo V60 marka telefon satın aldım. Ancak sistemde, sanki iki adet telefon almışım gibi iki farklı sözleşme ve iki ayrı taksit görünmekteymiş. Ben bunu, taksitimi öğrenmek için aradığımda öğrendim ve çok şaşırdım; çünkü fiilen...
Yetkili Bayiden Alınan Telefonun IMEI Ve SIM Sorunları Mağduriyet Yarattı

Annem adına, Giresun merkezdeki bir Turkcell bayisinden faturamın üzerine taksitli olarak Xiaomi 14c marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığımız bu telefonu annem ilk başta sorunsuz kullanıyordu; ancak birkaç aylık kullanımın ardından cihazın SIM 1 hattı çalışmamaya başladı. Bunun ...
Borç Ödendiği Halde Alacak Takip Şirketinin Aramaları Devam Ediyor

Turkcell hattıma ait cihaz taksit borcum geciktiği için bir alacak takip bürosu tarafından bir süredir telefonla aranmaktaydım. Bugün Turkcell bayisin...
Tablet Yerine Telefon Kaydı: Sistem Hatası Mağduriyeti

Geçen sene Gebze Yazıcıoğlu Turkcell mağazasından Samsung Galaxy TAB a8 tablet satın aldım ve alışverişimi 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Elimdeki fatura üzerinde ürün tablet olarak gözüküyor. Ancak kısa süre önce beni aradıklarında, sistemlerinde cihazımın Casper va40 model telefon olarak kayıtlı...
Sözleşme Detayları Gizlendi, Beklenmedik Borç Ve Haciz İşlemi
2024 yılında Hatay Dörtyol’daki Turkcell mağazasından faturalı hattım üzerine Huawei marka bir cihaz aldım. Satış işlemi sırasında görevli hanımefendi bana orijinal dijital kılıfın hediye olduğunu, aynı fiyata indirimde saat de alabileceğimi, istersem değiştirebileceğimi söyledi. Kabul ettim ve işle...
Turkcell Düzenli Ödemeye Rağmen Puanım Aniden Düştü Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki Turkcell mağazasından faturama ek olarak Tecno Camon 40 model bir cihaz aldım. Puanım o dönemde 30.000’in üzerindeydi. Cihazı aldıktan sonra da hem faturalarımı hem de cihaz taksitimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 2.800 TL idi. Ancak, hiçbir gecikme ...
Turkcell Cihaz Kredim İçin Haksız İdari Takip Kaydı Mağduriyeti

Turkcell üzerinden 08.07.2025 tarihinde faturalı hattım üzerine cihaz aldım. 24.07.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladığımda, Turkcell üzerinden kullanmış olduğum kredinin üzerinde geriye dönük 2 aylık idari ve kanuni takip gözükmekte. Turkcell bunu nasıl başardı, halen anlam vere...
Turkcell'den Teslim Alınmayan Cihazın Faturası İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Devletin varlık fonuna ait bir şirket olsa da devletin kurumu olan TÜİK'in %39,9 açıkladığı enflasyona rağmen faturalara %70 zam yapabilen Turkcell firması, bu sefer de müşterinin eline hiç ulaşmamış bir iPhone'un faturasını 25 gündür iptal edemedi. 28 Mayıs'ta, Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ...
Turkcell'den Yanıltıcı Cihaz Satışı Ve Eksik Teslimat
08.04.2025 tarihinde Isparta İyaşpark'ta bulunan Turkcell firmasından hem benim hem eşimin hat üzerinden 2 tane cihaz çıkışı yapılmıştır. Fakat bizlere üzerimizden yapılan cihazların aynısı verilmemiş olup sadece 1 cihaz verilmiştir. Verilen cihazın faturası bulunmamaktadır. Bizlere 12×4 şeklinde ta...
Yanlış Faturalandırma Ve Cihaz Satışı Sorunu
Düzce merkez İstanbul Caddesi üzerinde bulunan Kya Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. Faturaya ek cihaz almak istediğimi belirttim, ancak sisteme bir cihaz yerine iki cihaz girildi. İptal etmek istediğimde, işlemin iptal edilemeyeceğini, edilirse puanlarımın sıfırlanacağını belirttiler. Cihazı sat...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 93
- Askercell 424
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.829
- Çocuk Hattı 263
- Dijital Servisler 1.040
- eSIM 1.171
- Fatura 16.677
- Faturalı Paketler 3.569
- Faturasız Paketler 681
- Gnctrkcll 917
- Hat Aktivasyonu 667
- Hat Devir 846
- Hat Kapatma 835
- Hat Kısıtlama 738
- Hesap 3.366
- Hız Testi 282
- İnternet 10.321
- Kampanya 1.768
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 145
- Mobil İmza 847
- Mobil Ödeme 768
- Numara Değiştirme 359
- Numara Engelleme 333
- Numara Taşıma 3.417
- Pin Kodu 29
- Platinum 1.005
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 594
- Salla Kazan 1.202
- Sim Kart 2.753
- Superbox 4.077
- Şebeke 3.123
- Taahhüt 1.620
- Tarife Değişikliği 1.254
- TL Yükle 224
- Upcall 74
- Vınn 59
- Yurt Dışı Paketleri 2.203

