to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Teşekkürler
Teşekkür ederim
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Gençlik tarifesindeyim. Son 4 aydır bilgim ve onayım olmadan tarifemin 500 ...TL’ye yükseltilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Şanlıurfa Suruç’ta kullanıyorum. Diğer hattımı ise 9 yaşında bir çocuk kullanıyor ve bu hatta da
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, bulunduğum konumda sürekli o...larak çekim problemi yaşıyorum ve operatörümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonla konuşamıyor, mobil internetten faydalanamıyor ve hattımın temel işlevlerinden yararlana
Yaklaşık 2 yıldır İzmir Şehir Hastanesi içerisinde Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet kopma sorunları yaşıyorum. ...Hastane binası içinde internet sürekli gidip geliyor, istikrarlı bir bağlantı kuramıyorum. Bu süre içinde defalarca kez durumu Turkcell’e bildirdim ve kayıt açtırdım ancak herhang
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden bu yana hem fatura süreçlerinde hem de çekim kalitesinde sürekli sorun ...yaşıyorum. Taahhütsüz paket kullanmama rağmen fatura dönemlerini zaman zaman yoğunluğumdan dolayı unutabiliyorum; buna karşılık Turkcell son ödeme tarihi yaklaştığında yeterli uyar
Turkcell hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve Isparta Aksu ilçe merkezinde hat genelde tek diş çekiyor, zaman zaman ...tamamen gidip geliyor. Özellikle kapalı alanlarda ve bazı noktalarda çekim gücü çok düşüyor, konuşma ve internet kullanımı sık sık kesintiye uğruyor. Eğirdir merkezde ve adada ise
Turkcell hattımı Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda sürekli... olarak mobil internet sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde ve sürekli devam ediyor, bu yüzden internet üzerinden yapmam gere
Uzun süredir Turkcell hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Konya’da Selçuklu, Meram ve Karatay il...çelerinde gün içinde sürekli kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum ve internet bağlantım da sık sık kesiliyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyo
Balıkesir Altıeylül ilçesinde Orman Fidanlık Lojmanları ve Orman İşletme Müdürlüğünde kullandığım Turkcell faturalı hatt...ımda yaklaşık iki gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda Turkcell hatları neredeyse hiç çekmiyor, telefonuma arama gelmiyor ve ben de kimseyi arayamıyorum. Para
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve o günden beri in...ternet ve çekim sorunları yaşıyorum. Daha önce Vodafone hattı kullanırken b
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana veri...len hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mes
Başka bir operatörden Turkcell’e geçtikten sonra yaklaşık 3 aydır cep telefonu hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum.... Özellikle Ankara Çankaya’da zamanımın çoğunu geçirdiğim yerlerde hat neredeyse hiç çekmiyor. Beni arayan kişilerin sesini çoğu zaman kesik kesik alıyorum; sağlıklı konuşamadığım i
Turkcell hattına geçtiğim günden beri hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Bulunduğum her konumda mob...il internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlatt
Turkcell hattıma bağlı olarak Cep Zone üzerinden, bilgim ve onayım dışında 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını far...k ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde, sıradaki fatura tarihimde bu tutarın çekileceği görünüyor. Ayrıca Turkcell hattım üzer
Turkcell Superbox hattımı Van Tuşba’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bağla...ntı sık sık kopuyor, defalarca modemi kapatıp açmak veya Wi‑Fi’yi yeniden bağlamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birç
Hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 15 günlük bir süre kullandım. Bu döneme ait ilk faturam 230... TL olarak geldi. Fatura kesim tarihinden bir gün sonra Turkcell hattımda çekim ve şebeke sorunu yaşamaya başladım, bulunduğum mevkide hat çekmediği ve internet bağlantısı sağlayam
Yaklaşık 1 senedir Balıkesir Altıeylül ilçesi Turnalar Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi yaşıyorum. Bulund...uğum bölgede telefonla konuşurken sürekli iletişim kopuyor, arama yapmakta çok zorlanıyorum ve çoğu zaman mobil internetimi hiç kullanamıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri h
Turkcell hattım için Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı. Uzun süredir internet paketim norma...lin üzerinde, çok hızlı bir şekilde bitiyor, özellikle son 2 gündür bu durum iyice belirgin hale geldi. Bugün detaylara baktığımda ise, mobil veriyi açık tuttuğum ancak hiçbir işle
Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon çoğu z...aman çekmiyor, mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş ve koparak çalışıyor. Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Sor
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Kayseri Talas Mevlana bölgesinde ciddi... çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır telefon görüşmeleri kesiliyor
Uzun yıllardır Erzurum ili Karayazı ilçesi Karaağıl Mahallesi’nde Turkcell hattı ile ciddi sinyal ve internet bağlantı s...orunu yaşanmakta. Bulunduğum bölgede çekim gücü son derece zayıf, mobil internet bağlantısı ise neredeyse yok denecek kadar kısıtlı durumdadır. Bu durumla ilgili daha önce Turkcel
11.03.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında, 0530********52 numaralı hattan aranarak Turkcell iptal iade iletişim m...erkezinden aradıklarını söylediler. 553 ile başlayan hattıma ait adımı, soyadımı ve tarife bilgilerimi birebir söyleyerek Dergilik, Fizy, BİP, TV+ kampanyamın süresinin dolduğunu,
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra yeni tarifeye geçiş yaptım ancak eski tarifem... de yüksekti, şu anki fatura ücretlerim de benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorluyor. Ayrıca hattımda internet çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Genel olarak bulu
Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 30 gündür evimde Turkcell mobil hattımla... sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ev içinde hattım çekmediği için telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda mobil internet ku
05.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e gnç Avantaj tarifesi ile geçiş yaptım. İlk başlarda şebeke çekiminde ...bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir ay sonra ciddi şebeke problemi yaşamaya başladım. Son iki aydır internet hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim de sürekli kesiliyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
