to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Onaylanmış Fakat Çözüm Sunulmadı Ve Cayma Bedeli Talep Edildi
Turkcell faturalı hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen Antalya Muratpaşa Adliye Ek Hizmet Binası’nda Ekim 2025’ten beri neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde sürekli olarak hem internet bağlantısı kuramıyorum, hem de yaptığım telefon görüşmeleri sık sık kopuyor; bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; kayıt açıldı ve bölgede çekim sorunu olduğu tespit edilip onaylandı. Ancak buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun giderilemeyeceği, hattımı başka operatöre taşımak istersem de cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.
Turkcell’in, çekim sorununun tespit edildiği bir bölgede hizmet veremediği halde benden cayma bedeli talep etmesini haksız buluyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli çekim problemi dikkate alınarak hattımı cayma bedeli olmadan başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
