to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi iken hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve “Mutlu Emekli” isimli tarifeye geçecektim. Ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla bu tarifenin zamlı fiyattan devreye gireceği bilgisiyle karşılaştım. Bu süreçte Turkcell tarafından hiçbir şekilde önceden zam duyurusu yapılmadı. Yeni tarife ve zam oranı kamuoyuna açık ve şeffaf biçimde tanıtılmadı.
BTK’nın, yapılacak zamların en az bir ay önceden kamuoyuna duyurulması ve tarifelerin tanıtılması yönünde bir şartı bulunmaktadır.
Bu zammı ancak hattımı taşımaya karar verdikten sonra ve çok Zammın saatte öğrenmiş oldum.
Önceden duyurulmaması nedeniyle bayiye gidip hattımı uygun zamanda taşıma imkânını da kaçırdım ve taahhüt, tarife seçimi gibi konularda sağlıklı bir karar veremedim.
Bu nedenle, BTK düzenlemelerine uygun şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hayata geçirilecek bu zammın benim adıma uygulanma tarihinin ertelenmesini ve hattımın zam yürürlüğe girmeden önceki fiyat koşullarıyla Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum.
Ayrıca zam ve tarife değişiklikleriyle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil faturalı hatta geçmek için 14.01.2026 tarihinde Mutlu Aile 20 GB tarifesini satın almak istedim. Ancak Turkcell, önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan tarifenin ücretine çok yüksek oranda zam uygulamıştır.
Daha önce 20 GB paket 320 TL iken, bir anda 100 TL zam yapılarak 420 TL’ye çıkarılmıştır.
GSM operatörlerinin yılda iki kez zam yapmaktadır, bu bakımdan yıl içinde % 70’lere varacak bu fiyat artışların yapılmasını son derece haksız buluyorum. Bu ani ve yüksek zam nedeniyle faturalı tarifeye geçiş yapamadım. Faturasız pakete geçiş yaptım.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 2026 yılı daha yeni girmişken, böylesine yüksek fiyat artışlarının hiçbir geçiş süreci olmadan vatandaşın sırtına yüklenmesi kabul edilebilir değildir
Rekabet kurulu, Ticaret Bakanlığı, BTK, Ulaştırma Bakanlığı GSM operatörleri nin birbirine çok yakın ve birbiri ardına yaptığı fahiş fiyat artışları hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
13 Aralık Turkcell,14 Aralık Türk Telekom ardından Vodafone zam yaptı. Bu durum Tüm GSM operatörleri nin birlikte hareket ediyor izlenimi vermektedir.
Turkcell’den, bu aşırı%35 lik alan fiyat zammının gözden geçirilerek fiyatların eski düzeyine getirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Mutlu aile paketi makul düzeye düşürülmeli ve Turkcell faturalıya geçişte avantaj sağlanmalıdır. Turkcell faturasız dan faturalıya geçiş çok yüksektir. Yukarıda resimde görüldüğü gibi Örneğin Türk Telekom Bir ay faturasızda kalan müşterisine 20 GB paketi 280 TL'ye satmaktadır...
16 Nisan'da Turkcell bayisine giderek numara taşıma işlemi yaptım. Bana yeni hat verilerek, 3 gün içinde geçişimin tamamlanacağı söylendi. İki gün sonra Turkcell'i aradığımda, başvurumun sistemde görünmediği belirtildi ve bu durum beni şaşırttı. Hemen başvurduğum Turkcell bayisine gittim. Sebebi ise...
24 Aralık 2024 tarihinde numara taşıma ile Turkcell’e geçtim. 1 yıl boyunca aylık 160 TL olarak bilgilendirildiğim, yaklaşık 10 GB içeren bir tarifeyi kullandım. Engelli ve emekli olduğum için bu ücreti özellikle bütçeme göre ayarlamıştım. Ancak 1 yıl dolmasına yakın bir dönemde, herhangi bir fiyat ...
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...
Yorumlar