to read complaints and reviews, or file yours.BTK Şartına Uymayan Bildirimsiz Tarife Zamı
Vodafone abonesi iken hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve “Mutlu Emekli” isimli tarifeye geçecektim. Ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla bu tarifenin zamlı fiyattan devreye gireceği bilgisiyle karşılaştım. Bu süreçte Turkcell tarafından hiçbir şekilde önceden zam duyurusu yapılmadı. Yeni tarife ve zam oranı kamuoyuna açık ve şeffaf biçimde tanıtılmadı.
BTK’nın, yapılacak zamların en az bir ay önceden kamuoyuna duyurulması ve tarifelerin tanıtılması yönünde bir şartı bulunmaktadır.
Bu zammı ancak hattımı taşımaya karar verdikten sonra ve çok Zammın saatte öğrenmiş oldum.
Önceden duyurulmaması nedeniyle bayiye gidip hattımı uygun zamanda taşıma imkânını da kaçırdım ve taahhüt, tarife seçimi gibi konularda sağlıklı bir karar veremedim.
Bu nedenle, BTK düzenlemelerine uygun şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hayata geçirilecek bu zammın benim adıma uygulanma tarihinin ertelenmesini ve hattımın zam yürürlüğe girmeden önceki fiyat koşullarıyla Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum.
Ayrıca zam ve tarife değişiklikleriyle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell mobil faturalı hatta geçmek için 14.01.2026 tarihinde Mutlu Aile 20 GB tarifesini satın almak istedim. Ancak Turkcell, önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan tarifenin ücretine çok yüksek oranda zam uygulamıştır.
Daha önce 20 GB paket 320 TL iken, bir anda 100 TL zam yapılarak 420 TL’ye çıkarılmıştır.
GSM operatörlerinin yılda iki kez zam yapmaktadır, bu bakımdan yıl içinde % 70’lere varacak bu fiyat artışların yapılmasını son derece haksız buluyorum. Bu ani ve yüksek zam nedeniyle faturalı tarifeye geçiş yapamadım. Faturasız pakete geçiş yaptım.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 2026 yılı daha yeni girmişken, böylesine yüksek fiyat artışlarının hiçbir geçiş süreci olmadan vatandaşın sırtına yüklenmesi kabul edilebilir değildir
Rekabet kurulu, Ticaret Bakanlığı, BTK, Ulaştırma Bakanlığı GSM operatörleri nin birbirine çok yakın ve birbiri ardına yaptığı fahiş fiyat artışları hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
13 Aralık Turkcell,14 Aralık Türk Telekom ardından Vodafone zam yaptı. Bu durum Tüm GSM operatörleri nin birlikte hareket ediyor izlenimi vermektedir.
Turkcell’den, bu aşırı%35 lik alan fiyat zammının gözden geçirilerek fiyatların eski düzeyine getirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Mutlu aile paketi makul düzeye düşürülmeli ve Turkcell faturalıya geçişte avantaj sağlanmalıdır. Turkcell faturasız dan faturalıya geçiş çok yüksektir. Yukarıda resimde görüldüğü gibi Örneğin Türk Telekom Bir ay faturasızda kalan müşterisine 20 GB paketi 280 TL'ye satmaktadır...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yılda iki defa zam çok fazladır. Buna rağmen 2026 girer girmez; Turkcell ilk zamlı tarifeyi Ocak ayının başında açıklayan GSM operatörü olacak Hiç olmazsa Şubat ayında bu açılamayı yapsaydınız. Dört kişilik bir ailede bu ücret toplamı çok fazla oluyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ticaret ve Ulaştırma Bakanlığı yetkililerine duyurulur. Önemli bir şikayetimiz var. Tıpkı zincir marketler gibi zamlı fiyatları neredeyse aynıdır. Aralarında anlaşıp fiyat teke kurdukları anlaşılmaktadır Çünkü Turkcell ve Türk Telekom birer gün arayla Ocak ayı itibariyle zamları açıkladı. Yakında Vodafone da açıklar. Emekli %12 6 aylık enflasyon artışı alırken GSM operatörleri %35 lik fahiş fiyat artışı yapmıştır. Üstelik yılda iki kez zam yapmaları büyük bir adaletsizliktir ve haksızlıktır. Zaten tüm Dünyadan daha yüksek fiyatlar ülkemizdedir. Ancak Çekim gücü konusunda Milyonlarca insanımız şikayetleri varken yatırım yapıp iyileştirmeye para ayırmak yerine zamları birbiri ardına patlattılar. Turkcell 20 GB aynı pakete tam 100 TL lik zam yapmıştır. Neredeyse % 35 lik büyük bir zamdan bahsediyorum. Bu fahiş fiyattır. İnceleme başlatılmalıdır.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti götürüyoruz
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK ya; Türk Telekom BTK şartlarına uymayan bildirimsiz tarife ücretine itiraz ediyorum. Türk Telekom ve Turkcell inceleme ye alınmalıdır. Konuyu birkaç gün içinde CİMER BTK tüketici şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti taşıyorum. %35 zam yaptınız, yılın ikinci yarısında yapacağınız %35 zamla %70 zam yapmış oluyorsunuz. Bu fahiş fiyatları ayrıca Ticaret Bakanlığı şikayet ediyorum. Türk Telekom ve Turkcell inceleme ye alınmalıdır. Vodafone son gün tarife değişikliği ni Vodafone mağazalarında son gün yazısı ile müşteri bildirmiştir.
BTK ikinci kez tüm operatörleri ve Turkcell'i şikayet ettim. Gelen cevapta yaptıkları %35 lik fahiş fiyat artışına dair tek kelime söz yok. İkinci itirazımda ise Turkcell mahkemede savunma verir gibi önceki yazdıklarımızı tekrarlıyoruz cevabını vermiş.! Aniden haber vermeden zam konusunda haklı bir açıklaması yok. BTK ile yapılan sözleşmeye tüm operatörleri uymaya çağırıyorum. Yaptığınız fahiş zam ve zam yapmadan duyurmadığınız için bize yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkı doğurmaktadır. Bütün GSM operatörleri aynı zam oranı ile ve aynı anda birlikte zam açıkladılar. Ortak hareket ettikleri izlenimi vermektedirler.
