Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell borç

4.442 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Hukuki Tahsilat ve KVKK İhlalleri

  • Aile bireylerine yönelik baskı: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle anne, baba ve kardeşler aranarak borç bilgileri paylaşılıyor; haciz ve hapisle tehdit eden kaba bir dil kullanılıyor.
  • Hatalı borç artışları: Ana borç tutarının üzerine açıklanmayan yüksek faiz, avukatlık masrafı ve ek kalemler eklenerek borç miktarı kısa sürede iki-üç katına çıkarılıyor.

Turkcell Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Taahhüt süresi dolmasına veya bayiden "bedelsiz" bilgisi alınmasına rağmen, hat taşıma sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Kullanım dışı faturalandırma: Hattın kapalı olduğu, hizmet alınmadığı veya numara taşıma işlemi gerçekleşmiş dönemler için fatura kesilmeye devam ediliyor.

Turkcell Sistemsel Kayıt ve Güvenlik Sorunları

  • Gerekçesiz kara liste: E-Devlet ve banka kayıtlarında borç görünmemesine rağmen, Turkcell sistemindeki hatalı kayıtlar nedeniyle yeni hat alımı veya servis aktivasyonu engelleniyor.
  • Usulsüz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi ve onayı dışında, kimlik bilgileri kullanılarak farklı bayiler üzerinden hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettiriliyor.

Turkcell Hatalı Bildirim ve SMS Trafiği

  • Yanlış kişiye borç mesajı: Abone olunmayan veya bağlantısı kesilmiş hatlara ait borç ve ödeme uyarıları, başka kişilerin numaralarına düzenli olarak gönderiliyor.
  • Oltalama ve şüpheli linkler: Turkcell'in kısa numaraları taklit eden veya resmi görünümde olan mesajlarla kullanıcılar şüpheli linklere yönlendiriliyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.886/1.890)
34/100
Çözüm Başarısı
1.886Cevaplanan Şikayet
282Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,4
  • Para-ücret iade edildi%12,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,5
  • Diğer%53,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkürler

  • Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler

  • Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bilgi Ve Onayım Dışında Hattım Yeniden Açıldı Ve Faturalandı

Yildirim
Yildirim
22 Ocak 13:38867

Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ...

Numara Taşıma Sonrası Borç Ani Artışı Ve Tehditkar Uyarı

Rabia
Rabia
22 Ocak 12:312.670

Turkcell abonesiyken tarafıma ait 1.204 TL tutarındaki fatura borcumu ödemek üzereyken hattımı başka bir operatöre taşıd...

Turkcell'in Hatalı Faturalanması ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı

Hasret
Hasret
22 Ocak 08:182.228

Yıllardır Turkcell müşterisiydim ve hattımı 2024’ün 9–10. Ayları civarında başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım t...

Ödenen Fatura Görünmüyor Ve Hat Kapalı

Bulent
Bulent
21 Ocak 21:07232

Turkcell faturalı hattıma ait Aralık ayı faturamı 9 Aralık tarihinde Garanti Bankası kredi kartım ile 5.920 TL olarak öd...

Resmi Evrak Olmadan Borç Talebi Ve Telefonla Sürekli Aranma

Aysema
Aysema
21 Ocak 19:104.428

Yaklaşık birkaç aydır, 9 yıl önce vefat eden babamın borcu olduğu iddiasıyla Avukat Çınar Çayırlı tarafından telefonla a...

Aşırı Borç Aramaları Telefonumu Kullanılamaz Hale Getiriyor

Feridun
Feridun
21 Ocak 16:40344

Turkcell’den aldığım cihaz ve buna bağlı kredi borcum, yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle gecikti. Borcum 11 bin tl civar...

Ödeme Dekontum Sistemde Görünmüyor, Hat Kapanma Uyarısı Alıyorum

Berat
Berat
21 Ocak 16:00154

Turkcell 5510**2902 numaralı hattımın Ocak 2026 dönemine ait 762 TL tutarındaki faturasını Turkcell uygulaması üzerinden...

Yeni Hatta Beklenmeyen 345 TL Borç İçin Açıklama Ve Silme Talebi

Şenay
Şenay
21 Ocak 14:0463

24.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinden hattımı bin tl karşılığında aldım. Henüz bir ay bile dolmadan hattıma 345 TL tu...

Taahhüt İhlali Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi

Kadir
Kadir
21 Ocak 13:32336

Sayın Turkcell yetkilileri, konu: Taahhüt İhlali ve Haksız Faturalandırmaya İlişkin İade ve Düzeltme Talebi 02.10.202...

Taahhüt İhlali Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi
5
Çözüldü
Can
Can
21 Ocak 03:2548
Can şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Yanlış Bilgi Sonucu 8.000 TL Erken Fesih Ücreti Ve Taksit Reddi

Fatih
Fatih
21 Ocak 00:26362

V** mobil hattıma ait faturamın çok yüksek gelmesi üzerine yaklaşık iki ay kadar önce, Kasım ayında Kuşadası’ndaki bir V...

Turkcell Avukatın Hakaretli Üslubu Ve Yanıltıcı Vekil Bilgisi!

Sefa
Sefa
20 Ocak 18:12492

Eşimin Turkcell hattına ait fatura borcu nedeniyle Aralık 2025 döneminde avukat e*** k*** tarafından telefonla arandım. ...

Ödenen Borç Sonrası Dosyamın Kapatılmaması Ve Blokajın Devam Etmesi

Ümit
Ümit
20 Ocak 13:19377

İstanbul İcra Dairesi’indeki 202378437 numaralı dosyamla ilgili olarak borcumu ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Ö...

Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Sürekli Arama

Özlem
Özlem
20 Ocak 10:05163

Sürekli Turkcell tarafından aranıyorum. H**** A****** adına "borcunuz var" deniliyor, o olmadığımı defalarca ilettim. Ra...

Turkcell Şişli Şafak Elektronik Bayisinde Yetkisiz Sponsor Hat Açılması

Kerem
Kerem
20 Ocak 08:115.234

15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Şişli Rumeli Caddesi’indeki Şafak Elektronik Turkcell bayisine giderek hattımı kendi ü...

Turkcell'de Aşım Paketi İle Haksız 2.400 TL Fatura

Mehmet
Mehmet
19 Ocak 21:42273

Turkcell’de yeni tesis ettirdiğim faturalı mobil hattım için Ocak 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 150 TL gelmesini ...

5
Çözüldü

Ödenen Turkcell Faturam Sistemde Açık

Yusuf
Yusuf
19 Ocak 20:05410

Turkcell faturalı hattım için 31.12.2025 tarihli 840 TL’lik fatura borcumu ...

1

Superbox Dondurma Sonrası Açma Kapama Ücretinin Haksız Faturası

Enes
Enes
19 Ocak 19:421.254

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör