Beylikdüzü'nde İnternet Yok, 5 Aramaya Rağmen Çözüm Gelmedi

Turkcell üzerinden kullandığım modemli ev internetimle ilgili olarak 27.05.2026 tarihinden itibaren İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu tarihten bu yana evde kesinlikle internet yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. Her aramamda yalnızca altyapı problemi olduğu söylenerek kayıt açılıp saatler sonrasına randevu verildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, problem de giderilmedi. 12407346 numaralı aboneliğim üzerinden işlem yapılmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlanamadığı gibi mağduriyetimle ilgili de herhangi bir adım atılmadı.

Hem internet hizmetimin hiç çalışmaması hem de her aramamda sadece “altyapı sorunu” denilerek geçiştirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın ivedilikle sağlıklı bir şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti sürecine ilişkin mağduriyetimin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.