24 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Tutarsız Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği

Turkcell Superonline limitsiz fiber ve TV+ aboneliğim için 13.02.2026 tarihinde saat 22:00’den bu yana Beylikdüzü / İstanbul adresimde hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık 24 saati aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 10 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Sabah tekrar aradığımda bu kez akşam 20:40’a kadar çözüleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez de yaklaşık 7 saat sonra giderileceği ifade edildi. Her seferinde farklı ve tutarsız süreler verilerek oyalanıyorum, arıza kaydı numarası dahi paylaşılmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz ve televizyonsuz bırakılmam hem de bu süreçte şeffaf ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın derhal kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için fatura tutarımdan kesinti süremi yansıtacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.