to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Hızlı İnternet Paketi Tükenmesi
Turkcell ile olan taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce yenilendi. Ancak bu süre boyunca Dolu 20 GB internet paketim, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen önceki dönemlere kıyasla çok daha hızlı tükenmeye başladı. Günlük kullanımım aynı olmasına rağmen internet paketimin beklenenden çok daha kısa sürede bitmesi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durumun sürekli tekrar etmesi üzerine hattımı kapatmayı ya da başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmeye başladım. Taahhüt yenileme öncesindeki kullanım alışkanlıklarım ile mevcut kullanımım arasında herhangi bir fark bulunmamasına rağmen internet paketimin bu denli hızlı tükenmesi, hizmet kalitesi konusunda haklı endişeler oluşturmaktadır.
Ayrıca, paket ücretlerinin sürekli artırılması yerine kullanıcıların yaşadığı bu tür teknik ve hizmet kaynaklı sorunlara öncelik verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir kullanıcı olarak, herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmemiş olmasına rağmen internet paketimin olağan dışı hızda tükenmesi ve bu konuda etkili bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet kullanım kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorunun nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ilettiğiniz "iki kez arandığınız ancak ulaşılamadığı" yönündeki açıklamayı yeterli bulmuyorum. Kampanya, teklif ve tanıtım amaçlı aramalarda farklı gün ve saatlerde defalarca iletişime geçebilen şirketinizin, bir müşteri şikayeti söz konusu olduğunda yalnızca aynı gün içerisinde iki kez arama yapıp dosyayı sonuçlandırması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Gerçekten sorunun çözümüne yönelik bir irade gösterilmiş olsaydı, farklı gün ve saatlerde tekrar iletişim kurulmaya çalışılması veya alternatif iletişim kanalları üzerinden tarafıma ulaşılması beklenirdi. Bunun yerine otomatik ve standart bir mesaj gönderilmesi, şikayetimin ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir.
