Turkcell ankara

Turkcell Platinum müşterisiyim ve Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydan uzun süredir mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8450’dir. Ev adresimde her gün internet bağlantım kopuyor, sosyal medya uygulamaları ve internet tarayıcıları (Chrome, Google) ya...

24 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell faturalı hattım için 1 yıl taahhüt vererek Platinum Star+ 60 GB pakete geçiş yaptım. Aylık ortalama internet kullanımım 46 GB civarında ve bugüne kadar 60 GB’lik kotayı bir ayda doldurmadım. 40 yaşındayım, internet kullanım alışkanlıklarımı ve ihtiyaçlarımı çok iyi...

Yaklaşık 10 yıl önce, Ankara Polatlı’daki bir Turkcell bayisinde bilgim dışında adıma iki adet faturalı hat açılmış ve telefon alınmış. Bu durumdan tamamen habersiz olmama rağmen, bu hatlar nedeniyle kara listeye alındım ve o günden bu yana sürekli mağduriyet yaşıyorum. Kara listede olduğum için yıl...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 33 gün kala Maksi Pro 70 GB paketine geçiş yapmak istedim. Ancak, işlem sırasında “bu pakete geçemezsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kullanımımın bu pakete geçişe uygun olmadığını belirtti fakat detay...

15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Ankara'da yaşıyorum. 11 aydır burada bulunduğum süre boyunca, şehrin merkezinde olmama rağmen sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Sadece ben değil, evime gelen Turkcell kullanan misafirlerim de aynı sorunu yaşıyor. Günün her saatinde internet bağlan...

26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...

Turkcell faturalı hattımı Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Son 4 aydır faturamda sürekli bir artış yaşanıyor; daha önce 350 TL civarında gelen faturam artık 400 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm bitmesine rağmen online kanallarda veya müşteri hizmetlerinde bana daha uygun bir tarife seçeneği sunulmuyor. ...

28 Eylül’de Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisinden Erpaks Pera marka bir kulaklık satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadım ve kullanmadım. Ancak 5 Ekim’de, yani alışverişten bir hafta sonra, vazgeçtiğim için ürünü iade etmek istedim. Bayi, ürünü hat üzerine faturalandırdığı için iade alamayacakları...

Turkcell gnç 60 Avantaj tarifesini Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi Göksun Sokak’taki evimde kullanıyorum. Uzun süredir hem şebeke hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde neredeyse hiç çekmiyor ve internete bağlanamıyorum. Bu nedenle 2-3 defa müşteri hizmetlerini arad...

Yaklaşık 19 Aralık 2024’ten bu yana Turkcell faturalı hattımda ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sorun sadece bir bölgede değil; Ankara Çankaya (Çetinemeç, Dikmen, Yaşamkent, Çayyolu), Ankara Akyurt ve Artvin Arhavi gibi birçok farklı yerde de aynı problemle karşılaşıyorum. Özellikle hey...

İki hafta önce Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’ne taşındım ve o tarihten beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde bazı yerlerde nadiren çekiyor, çoğu zaman ise hiç sinyal alamıyorum. Bu nedenle iletişim kurmakta çok zorlanıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerin...

Bir ay önce avukat paketi üzerinden mobil imza almak için başvuru yaptım. Bunun için öncelikle mobil imza uyumlu 128k sim kart almam gerektiği söylendi. Ankara’daki birçok Turkcell bayisine başvurdum fakat hiçbirinde mobil imza uyumlu sim kart bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link...

Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...

Eylül ayından beri Ankara Mamak'ta hem faturalı hattımda hem de Superbox hizmetimde sürekli olarak hizmet alamıyorum. Neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İkamet ettiğim yurtta kalan arkadaşlarımda aynı şekilde muzdaripler ve topluca hat değişikliği yapmak ...

Yaklaşık 6 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Ankara Altındağ’da sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum yerde hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonum açık olduğu halde arayanlar bana ulaşamıyor ve ben de arama yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de iletişimim...

Turkcell hattım kapandıktan sonra, hattımı tekrar açtırmak istediğimde bana sadece faturalı hat olarak işlem yapılabileceği, faturasız hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben yeni hat ücreti ödemeye razıyım, ancak neden zorunlu olarak faturalı hatta devam etmek zorunda bırakılıyorum. Anlamış değilim...

Yaklaşık 2 yıldır 0212 ile başlayan bir numaradan sürekli aranıyor ve mesaj yoluyla borç tahsilatı için rahatsız ediliyorum. Mesajlarda Ankara 11. 2014/702 sayılı bir dosya üzerinden tarafıma ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde icra işlemlerinin başlatılacağı belirtiliyor. Ancak bana herhangi bir ...

26 Ağustos'ta Ankara Sincan Atatürk Mahallesi, Kutsal Sokak’taki bir Turkcell şubesine giderek v*** hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Şubede görevli personele özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı net şekilde sözlü olarak belirtildi. Bu bilgiye güve...