to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke, Superbox ve TV+ hizmetlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'si, özellikle kapalı alanlarda ve belirli bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve bağlantı kopmalarıyla ilgilidir. Kullanıcıların %21'i, 5G teknolojisine geçiş sonrası internet hızında düşüş ve stabilite kaybı yaşadığını belirtmektedir.
Turkcell 5g hattımda uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g uyumlu, faturalı bir hat kullanmama rağmen internet ...hızım 0,6 Mbps’in üzerine neredeyse hiç çıkmıyor. Bu durum hem iş yerimde hem de ev adresimde aynı şekilde devam ediyor. Sorunu yaşadığım konumlar; iş yerim için Yeni Foça yolu 2.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir İzmir Tire 4 Eylül Mahallesi Doğan Caddesi civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyor...um. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle telefon görüşmesi yapmakta ve interneti kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum. Turkcell uygu
5g kullanımına geçildiğinden beri Turkcell Platinum hattımda internet hızım Kayseri Melikgazi bölgesinde ciddi şekilde y...avaşladı. Sosyal medya, video izleme, uygulama kullanımı ve genel tüm internet işlemlerinde belirgin bir yavaşlık yaşıyorum ve hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum. 5g önces
Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliğini 2025 yılı Ağustos ayında, oturduğum bölgede internet altyapısı olmadığı içi...n mecburen başvurarak aldım ve şu an bu hizmet için aylık yaklaşık 1.700 TL ödüyorum. Buna rağmen ülkemizde 5G hizmeti devreye girmiş olmasına karşın bu hizmetten faydalanamıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Erzurum Palandöken’de ikamet ediyorum. Hattımın çekim gücü bul...unduğum adreste ve şehir genelinde tam dolu görünmesine rağmen arama, aranma ve mobil internet kullanımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Arama yaparken telefon uzun süre bekliyor,
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak hattımı aldığım günden beri, yaklaşık bir senedir İstanbul Küçükçe...kmece’de neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Çekim gücü o kadar zayıf ki günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her se
Manisa Turgutlu’da kullandığım 5g Superbox hattım 1 Nisan’dan beri düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kulla...namıyorum. 5g geldiği günden bu yana bağlantı ya kopuyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit işlemleri bile yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan reset atı
Turkcell hattımı 5G’ye geçtiğim günden beri Elazığ merkezde hem evde hem dı...şarıda sürekli internet kopmaları, internet hızında ciddi bir yavaşlama ve
Turkcell hattımı Afyon’daki evimde kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır evin içinde 5g çekim sorunu yaşıyorum. Telefon ne...redeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli zayıf kalıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Ev içinde farklı noktalarda denememe rağmen 5g performansı oldukça düşük
Turkcell mobil hattımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve son 8 aydır Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi Elzem Apartma...nı civarında telefon çekmiyor; mobil internet de neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Hem arama yapmakta hem de internet erişiminde sürekli kopmalar ve “şebeke yok” uyarıları alıyor
Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox 5G hizmeti aldım; ancak ürünün performansı so...n derece kötü. Online oyunlarda pingim neredeyse hiçbir zaman 300 ms’nin altına düşmüyor, indirme hızım çoğu zaman 40–50 Mbps’i, upload hızım ise 10 Mbps’i geçmiyor. Sadece bazı sa
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme... olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti
Turkcell mobil hatta kullandığım Dolu Maxi 90 paketine rağmen 3 gündür Edirne merkezde internet hızım ciddi şekilde yava...şlıyor. Özellikle Youtube.com üzerinden video izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Bağlantı hızım gün içinde zaman zaman düzeliyor gibi oluyor ancak kısa süre sonra tekrar yavaş
Uzun süredir Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum binada ne...redeyse hiçbir yerde sağlıklı internet alamıyorum. Aynı binada Türk Telekom hattı tüm katlarda çekerken, Turkcell Superbox ile ikinci kata indiğimde bile internet çekmiyor; bağlant
Turkcell Superbox 1 TB sınırsız hız paketini kullanıyorum. Bulunduğum adreste sabit internet altyapısı olmadığı için ve ...diğer firmalara güvenmediğimden dolayı özellikle Turkcell’i tercih ettim. Uzun süredir de 5G’yi bekliyordum, oyun oynarken kablosuz bağlantı sebebiyle yüksek ping (MS) aldığım için
Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut konumumda 4.5G bağlantısını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum, ancak 5g destekli bir... cihaz kullanmama rağmen hiçbir yerde 5g sinyali alamıyorum. Teknolojik altyapısı ve hızıyla ön plana çıkan Turkcell'in, dünyada standart haline gelmiş 5g teknolojisini neden hala
Turkcell hattımda 5G’ye geçildiği ve hızların çok arttığı söylenmesine rağmen, Bursa Nilüfer FSM Bulvarı’nda aldığım hız...lar oldukça düşük. Mart ayında aynı bölgede ortalama 30–35 Mbps hız alırken şu anda 20–24 Mbps aralığına düştü ve 5G’ye de geçemiyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetle
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır Samsun Bafra’da bulunduğum adreste internet hızım günün hiçbir saat...inde 10 Mbps üzerine çıkmıyor ve ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uza
Uzun yıllardır hattım Turkcell’de ve çevremdekilere de özellikle internetinin her yerde çektiğini söyleyerek tavsiye edi...yordum. Ancak yaklaşık 8 aydır cep telefonu internetimle ciddi sorun yaşıyorum, son 2 aydır ise neredeyse tamamen kullanılmaz hale geldi. İnternet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çe
İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak’taki adresim için Turkcell 5g Superbox altyapı sorgulaması yaptırdım. Yapılan so...rguda mahallemde 5g hizmeti verildiği söylendi, ayrıca her yerde 5g reklamları görüyorum. Buna rağmen bulunduğum adrese 5g hizmeti verilemeyeceğini, sadece 4g hizmet sunabilecekler
"Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu"
Turkcell Superbox için 5G tarifeye geçmek istiyorum; ancak bir haftadır yaptığım kontrollerde bana sadece 4.5G Superbox ...paketleri sunuluyor ve bunlar da daha yüksek ücretlerle karşıma çıkıyor. Bulunduğum bölgede 5G altyapısının ve hizmetinin aktif olduğunu bildiğim halde, internet üzerinden yaptığım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Konya Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’nde hem evimde hem de iş yerimde ciddi çek...im problemi yaşıyorum. Burası merkez ilçe içinde, yapılaşmanın hızlı olduğu bir bölge olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evin 3
Turkcell hattımda 60 GB’lik Dopdolu Yıldız paketimi kullanıyorum ve 5g’ye geçtiğim andan itibaren Mersin’de neredeyse hi...ç internet çekmiyor. Telefonum 5g göstermesine rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. Bu durum günün her saatinde, tüm gün boyunca devam ediyor ve hattımdan v
Eskişehir Odunpazarı 71 Evler bölgesinde yıllardır Turkcell hat abonesiyim ve her ay toplamda yaklaşık 2500 TL civarında... fatura ödüyorum. Buna rağmen, bulunduğum bölgede yıllardır düzgün çekim alamıyorum. Şehir merkezinde olmamıza rağmen telefon çoğu zaman bir diş ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100