Turkcell alacak

Turkcell faturalı hattımı iş yerimde kullanamıyorum. Bursa Osmangazi Demirtaş’ta bulunan ofisimde sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Bu durumu Turkcell’e ilettiğimde adres teyidi bile yapamadılar ve soru...

16.01.2026 tarihinde saat 10:16’da Turkcell hattıma, 0543 *** ** ** numaralı hattan “ö*** Hukuk” adı altında bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “Sn. Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız.” ibaresi yer almakta ve 0232 *** ** ** numaralı hattı aramam ...

Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta ...

Turkcell hattı kullandığım telefona yaklaşık 1 aydır günde en az 2-3 kere vk.com ve s wallet kaynaklı üyelik/aktivasyon kodu içeren SMS’ler gelmektedir. Bu platformlarla hiçbir üyeliğim, bağlantım veya talebim olmadığı halde sürekli olarak bu kod mesajlarını alıyorum. Söz konusu hat öz abimin üzeri...

Turkcell’den yaklaşık 4 aydır bana ait olmayan 545 *** 6468 numaralı bir hatla ilgili fatura borcu mesajları alıyorum. Bu numara bana ait olmadığı halde sürekli borç uyarısı mesajı gelmesinden hem rahatsız oluyorum hem de adımın bu durumla ilişkilendirilmesinden endişe duyuyorum. Dün Turkcell müşte...

Turkcell hat sahibi olarak, bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle 80 TL tutarında ödeme yapıldığını fark ettim. 15.01.2026 tarihinde, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden veya satın alma yapılmadan, faturama tek seferlik 80 TL’lik bir işlem yansı...

Turkcell hattım için 29 Aralık tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve başvuru durumu “aktif değil / beklemede” olarak görünüyor. GSM numaram 0532*****29’dur. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, birç...

Turkcell yurt dışında çalışmıyor ama hizmet satıyor. Maalesef hâlâ Turkcell hattı kullanıyorum ve 28 Aralık tarihinde Avrupa gezisinde internetsiz kalmamak için, yurt dışına çıkmadan önce online kanaldan Turkcell Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Paketin başladığı bilgisi SMS ile tarafıma bi...

9 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Diyarbakır Bismil mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hem başvuru esnasında hem de daha sonra 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yaln...

16.01.2026 tarihinde saat 10.04 civarında 0212 705 75 37 numaralı telefondan arandım. Aramayı açtığımda bir süre karşı taraftan ses gelmedi; ben “Alo alo” diyerek birkaç kez seslendikten sonra “Türkcell sesli yanıtınız alınmıştır, Türkcell sekreterini aradığınız için teşekkürler” şeklinde bir anons ...

Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş...

İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad...

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda Mega Bol 10 GB paketini kullanıyorum. Paketimin bitmesine 34 gün olmasına rağmen, yeni paket fiyatlarına baktığımda uzun süredir aboneniz olmama rağmen çok yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. Yeni üyelere sunulan avantajlı paketler varken, eski ve sadık...

Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür hattımda internet hızım ciddi derecede düşük, yaklaşık 2.6 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bigadiç Çağış bölgesinde bulunduğum sırada internete bağlanmakta zorluk yaşıyorum. Video izlerken sürekl...

Turkcell online mağaza üzerinden 9 gün önce SIM kart başvurusu yaptım ve 19127481677 numaralı başvurum için her seferinde “24 saat içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şikayet kaydı o...

TV+ üzerinden yıllık ilk ay ücretsiz Premium TV+ paketini satın aldım. Paketi sonlandırmak istediğimde, kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz olmasına rağmen tarafıma 504 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İptal işlemini online uygulama üzerinden canlı destek hattı ile gerçekleştirdim ve görüşme s...

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hattım Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kaldığı için her gün hattı kullandıkça s...

Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki d...

Turkcell faturasız hattım için Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan “4.5 Süper Paket” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya detaylarında 3 GB internetin 2 hafta geçerli olduğu belirtiliyordu. Site üzerinden kampanyayı aktif etmek için butona tıkladığımda, yaklaşık 2 saniye sonra “şartları...