Turkcell alacak

Turkcell salla kazandan 15.10.2025 tarihinde 4 GB Youtube.com hakkı kazandım. 16.10.2025 tarihine saat 07 ye kadar kullanım hakkim olduğu tarafıma mesajla bildirildi. Ama bu hakkımdan yararlandırılmadığım gibi aldığım paketimden alınıyor internet. Şikayetçiyim

Turkcell mobil imza hizmeti için standart başvuru yaptım ve 9 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru sürecini ilerlettim, temas ve kaydedilmiş sözlü onay aşamasını da geçtim, ancak son aktivasyon aşamasında ilerleme sağlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıy...

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...

Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan geçiş kampanyası kapsamında aldım ve yaklaşık 2 haftadır Nevşehir Gülşehir bölgesinde mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Özellikle mobil veri üzerinden internete erişimim neredeyse imkansız hale geldi. Ev internetim farklı bir operatör (Vodafo...

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den, 053278155** numaralı bir hat ile ilgili adıma kayıtlı olduğu belirtilen bir telefon borcunun son ödeme tarihi hakkında mesaj aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, adıma kayıtlı böyle bir hattım da yok. E-Devlet üzerinden de sorgulama yaptım ve üzerime kayıtl...

24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...

25.10.2025 tarihinde Kayaşehir Turkcell bayisinden, hattım üzerine bana açılan kredi limitini kullanarak cihaz satın aldım. İşlemler tamamlandıktan sonra bayi, sistemde sorun olduğunu ve evrakları indiremediklerini, fatura ve garanti belgemi ertesi gün vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim çün...

23.09.2025 tarihinde çocuğum için saat takmak amacıyla Gaziantep Şehitkamil’deki Nur İletişim 2 (Sankopark Hastanesi acil karşısı) bayisinden mini hat aldım. Bayide bana 2 GB’lik hat için aylık 90 TL dışında hiçbir ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak bugün 205 TL fatura geldi. Bayiye gittiğimde, hat...

15 Ekim 2025 tarihinde, 0535***8985 numaralı aktif Turkcell hattıma “ödenmemiş fatura” uyarısı içeren bir mesaj aldım. Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borcumun olmadığını gördüm. Mesajda verilen linke tıklamadım ve belirtilen numarayı da aramadım. Hattım Adana’dan alınmı...

14-15 Ekim 2025 tarihlerinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem paketimi bir alt pakete geçirmek hem de hattı üzerime almak istedim. Hat benim üzerime olmadığı için müşteri temsilcisi, Turkcell uygulamasından yeni tarifeye nasıl geçeceğimi ve devir işlemlerini nasıl yapacağımı detaylıca anla...

10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...

Turkcell Bol Star tarifesini kullanıyorum ve Ekim 2025 dönemine ait faturam, herhangi bir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen bir önceki aya göre 90 TL’den 104 TL’ye yükseldi. Standart kullanımım dışında hiçbir değişiklik yapmadım ve ek bir abonelik de almadım. Fatura veya müşteri numaram: 0536***...

05.10.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda, internet paketimden herhangi bir kullanım yapmadığım halde kota düşüşü yaşadım. Bu durum üzerine müşteri temsilcisine (H***** Hanım) ulaşarak talep oluşturdum. Son görüşmemde durumu tekrar detaylıca anlatmama rağmen, müşteri tems...

Turkcell hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5315****67 numaralı hatta ilişkin fatura borcu bildiren SMS’ler alıyorum. Özellikle 15.08.2025 tarihinde ve bugün aynı içerikte mesajlar geldi. Numaramı daha önce kimseyle paylaşmadım ve numaram yeni tahsis edilmiş bir numara da değil. Bu mesajlar ...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell gnç tarifesini Batman Merkez Gültepe Mahallesi 5302 Sokak Nefel Apartmanı’nda kullanıyorum. Ancak bulunduğum adreste hattım sürekli çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Öncesinde de farklı bir operatör kullanıyordum, fakat Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra çek...

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum içi...

Turkcell hattımı 04/10/2025 tarihinde aldım ve 15/10/2025 tarihinde, yani cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde Türk Telekom’a taşıdım. Sadece 11 gün kullanım yapmama rağmen, Akbank’tan tarafıma 1247 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya ceza görünmüyor, sadec...

Yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki Turkcell mağazasından faturama ek olarak Tecno Camon 40 model bir cihaz aldım. Puanım o dönemde 30.000’in üzerindeydi. Cihazı aldıktan sonra da hem faturalarımı hem de cihaz taksitimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 2.800 TL idi. Ancak, hiçbir gecikme ...

Turkcell 2100 hattı ile ilgili, bana ait olmayan bir numaraya ait borç nedeniyle son 4 aydır sürekli olarak öğlen saatlerinde mesajlar ve aramalar alıyorum. Daha önce Turkcell tarafından arandığımda, bu numaranın bana ait olmadığını belirttim; ancak mesajlar ve aramalar devam ediyor. Mesajlarda sade...

9 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım. Web sitesi üzerinden başvuru sırasında, kimlik doğrulama adımında sürekli hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda dört kez kayıt oluşturuldu, her seferinde 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...