to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma kendi talebimle bir yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketin süresi dolduktan sonra ise benim hiçbir on...ayım ve rızam olmadan hattıma 400 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını gördüm. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde uluslararası dolaşımı kapattım. Bu kısa sürede sad
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter
Turkcell ile herhangi bir abonelik bağlantım olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır farklı numaralara ait ödenmemiş fatura ...ve borç mesajları benim hattıma geliyor. Hattımın son 4 hanesi 2229 olan numaram üzerinden her ay düzenli olarak borç bilgisi içeren SMS alıyorum ve Turkcell tahsilat birimi tarafı
Turkcell hattım Kastamonu ili Azdavay ilçesi Dereliköyü’nde 18.06.2026 tarihinde saat 19:30 civarında aniden tamamen çek...memeye başladı. Köyde kimse telefonla konuşamıyor, mobil internet kullanamıyor, SMS gönderip alamıyor, acil bir durumda dahi kimseye ulaşamıyoruz. İletişim kurabilmek için köyden
16.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’deki faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. O tarihten ...bu yana diğer hat numaram için e-sim işlemim bir türlü tamamlanmadı ve hattımı kullanmakta sıkıntı yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinden itibaren neredeyse her gün günde en az 2–3 kez
"Sorunum çözüldü."
Turkcell mobil hattımın tarife ücretinde yaşadığım fiyat adaletsizliği nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hizmeti yeni müşteri...lere yarı fiyatına sunarken, uzun süredir müşteri olduğum için benden çok daha yüksek, adeta bunun iki katına gelen bir ücret talep ediliyor. Yani şirkete yıllardır bağlı kalmanın
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü, bana hiçbir şekilde açık onayım alınmadan 30.05.2026 tarihine kadar 12 ay daha uzat...ılmış. Konuyu sorduğumda, SMS ile bilgilendirme yaptıklarını ve buna dayanarak taahhüdü uzattıklarını söylüyorlar. Ben her gelen SMS’i tek tek kontrol etmek zorunda değilim ve bu ş
18.06.2026 tarihinde saat 23:55’te, Turkcell hattı kullanan bana ait telefon numarasına, 0531 711 ** numaralı hattan bir... SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde, “Sen kimisinde benim 17 yaşındaki kızıma böyle uygunsuz mesaj atıyorsun, utanma diye bir şey yok mu, attığın mesajın ekran görüntüsünü aldım, num
15.05.2026 tarihinde numaramı 0541********52 Turkcell’e taşıdım, ancak 03.06.2026 tarihine kadar yaklaşık 17–18 gün boyu...nca hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında ne kimseyi arayabildim, ne aranabildim, ne de mobil internet kullanabildim. Buna rağmen Turkcell hattım için, hiç fay
Turkcell'den 19.06.2026 10:30'da 10 GB ek paket aldım. Hiçbir aktif kullanımım olmamasına rağmen 1 saat içinde paketin b...ittiğini gördüm. Hatta 11:44'te ekran fotoğrafı aldım; 2 GB idi, hücreseli kapattım, açtım, 11:56'da 165 MB'a düşmüş. Bu kabul edilebilir değil. Ve şu an internetim bitti; şikayeti
Turkcell faturasız hattımda kullandığım “Rahat Efsane Bol Paket 14 GB” paketim bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılm...adan otomatik olarak yenilenmiş ve hattımdan 620 TL çekilerek zorunlu bir ödeme durumuyla karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım. Paket yenilenmesiyle ilgili öncesinde açık, net bi
2010 yılından beri kullanmakta olduğum, daha önce de kapatıp tekrar açtırdığım faturasız Turkcell hattım 2024 yılının Ey...lül ayında yeniden kapatıldı. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra hattımı tekrar açtırmak için son bir hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak net bir sonuca ulaşamad
"Teşekkür"
Yaklaşık 30 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 08.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Soğanlı ...Mahallesi Bıldırcın Sokak ve çevresinde telefon ve internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizdeki baz istasyonu söküldü ve aradan 10 ay geçmesine rağmen yerine yenisi kurulmadı, çekim
19 Haziran günü saat 10.30 civarında Manisa ili Salihli ilçesi Mithatpaşa Caddesi’nde bulunan Turkcell “Mithatpaşa 1” ba...yisine hattıma paket yükletmek için gittim. Kasadaki görevli hanımefendi son derece ilgisizdi ve işlem yapmak yerine sürekli telefonuyla oyun oynuyordu. Numaramı alıp sisteme girdi
Superbox 4.5G internet hizmetim 1 haftadır tamamen kesik olmasına rağmen, yapılan devreye alma işlemine rağmen hâlâ inte...rnet bağlantısı sağlayamıyorum. Buna rağmen arıza talebi oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Muğla Bodrum’da kullandığım hatta ait 5356****91 n
"İletişime geçen hanımefendiye teşekkür ederim"
Turkcell uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizleri kampanyasında özellikl...e alışveriş kuponlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kampanyada pazart
"Çok teşekkür ediyorum Turkcell ailesine ilgilendikleri için bilgi vermek için müşteri hizmetlerindeki beyefendiye de ayrıca teşekkür ediyorum"
16.06.2026 tarihinde sonu (8999 ) numaralı hattımda saat 14.28 civarında aracımın hasarını sorgulamak için 5564 numarası...na SMS gönderdim. Bu işlem sonucunda hattıma tek bir mesaj için 275 TL ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. İşlem öncesinde herhangi bir ücretlendirme bilgisi, onay mesajı ya da
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, 2026 Haziran döneminde hiçbir ...ek işlem yapmamış olmama rağmen 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki bu 1000 TL’lik mesnetsiz artışın gerekçesi olarak tarafıma “yurt dışı kullanımında bulunduğum” iddia edildi.
Yeni aldığım telefona e-sim taşıma işlemi yaptım, işlemler tamamlandı görünüyor ancak 17 Haziran’dan bu yana hattımda ke...sinlikle servis yok, şebeke gelmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de bana arama geliyor, SMS de alamıyorum. Çalışan bir insan olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Turkc
Bu ay İstanbul’da Turkcell’e faturalı hat ile yeni geçiş yaptım, henüz bir ay bile olmadan ciddi bir fatura problemi yaş...adım. Hattıma tanımlı 30 GB internet hakkım çok kısa sürede bitti, ardından 10 GB ek paket satın aldım. Bu paketten sonra tekrar ek paket almaya çalıştıkça sistem sürekli internet
Turkcell Superbox 250 GB paketimi yaklaşık 5–6 aydır Adıyaman Merkez’de kullanıyorum ancak bu süre boyunca internetim ne...redeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Akşam saatlerinde tamamen internetsiz kalıyorum, bağlantı kurulamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, akşamları aşırı kullanım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
