Trendyol GO’da 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol GO üzerinden 18:50’de verdiğim 265522 numaralı yemek siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı. Uygulamada yaşanan gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, aynı zamanda asistana bağlanmak istediğimde de sistem yanıt vermedi. Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar duyarsız, ilgisiz ve alakasız olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişim olmuştu. O siparişte de teslimat yapılmadığı için ürünün şubeye geri döndüğü söylendi ve gidip şubeden almam gerektiği iletildi. Aracım olmadığı için gidip alamadım, buna rağmen ücret iadesi de yapılmayacağı belirtildi. Hem önceki yaşadığım bu mağduriyetin çözümsüz bırakılması hem de şu anki siparişimdeki aşırı gecikme ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle Trendyol GO uygulamasından son derece memnuniyetsizim.

Bu yaklaşımınız nedeniyle Trendyol GO’yu artık tercih etmiyorum ve bu deneyimimi herkesin bilmesini istiyorum.