to read complaints and reviews, or file yours. 
0536…4603 numaralı Turkcell hattımı 22.10.2025 tarihinde farklı operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren hattımı yeni operatörde kullanmaya başladım. Hat taşıma işleminden sonra aradaki fark için 09.11.2025 tarihinde 375,70 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak 25 Ekim–24 Kasım dönemini kapsayan, 0...
Yaklaşık bir iki haftadır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Normal mobil internetimi açmama rağmen, dışarıda açık alanda bile doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Şırnak Uludere’de yaşıyorum ve gün içinde bu sorun sürekli devam ediyor. İnternete ...
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...
Turkcell hattım için 30 GB Star paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturam 1.001,3 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde, "Faturana yansıt geç tahsilat bedeli" adı altında 99,8 TL ve "telsiz kullanım aylık taksit" adı altında 21,05 TL tutarında ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerle...
09 Kasım 2025 tarihinde Antalya Havalimanı dış hatlar terminalindeki Turkcell satış noktasından, pasaportla numarasız hat işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında bankamın kart hareketlerinde 133,66 EUR tutarında bir “rezervasyon” bedeli çekildiğini gördüm ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Bu tutar ba...
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmed...
"Çok hızlı ve etkili bir şekilde konuyla ilgilenmiş ve sorunu çözmüş olmanızdan dolayı teşekkür ederim"
Kullandığım hat eşimin adına, eşim yurt dışında yaşıyor. Gelmişken faturalıya geçelim dedik. Bana 15 GB 270 TL ve 20 GB 330 TL'lik iki seçenek sundula...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y...
Turkcell hattımı sözleşme kapsamında kullanıyorum. 22 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Kazdağları’na yaptığım seyahat sonrasında, hattıma “Yurt Dışı Kullanım Ücreti” adı altında 1400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa Türkiye sınırları içerisinde bulunmama ve hattımı her zamanki gi...
10 Temmuz’da Düzce Merkez’de Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hem Temmuz hem de Ağustos ayı faturalarımda, belirtilen ücretin dışında ayrıca 21,5 TL telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Hat taşıma işlemi sırasında bu ek ücretin alınacağı tarafıma bildirilmedi ve bu ücretin fatura tutarın...
Turkcell’den aldığım taahhütlü kampanyalı hat ile kullandığımız akıllı saatimizle 28.06.2025 tarihinde Kıbrıs’a gittik. Akıllı saat çoğu zaman kapalıydı, açık olduğu zamanlarda da kesinlikle herhangi bir kullanım olmadı. Buna rağmen faturamıza 1900 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve toplam f...
21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...
Turkcell hat devir işleminin yarım bırakılması ile oluşan mağduriyet 26.07.2025 tarihinde M1 Konya Real Alışveriş Merkezi'nde bulunan Turkcell mağazanıza, hattımın devir işlemleri için hat sahibi ile birlikte gittik. İşlemlerin başlaması için nüfus cüzdanı istediklerinde, nüfus cüzdanımın eski olma...
Taahhütsüz dediler, hat taşıyınca 1400 TL çıkardılar! Vodafone yarı fiyatına aynı hizmeti veriyor! Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’de kullandığım paket aylık 1000 TL’yi geçiyordu. Aynı paketi Vodafone’da 512 TL’ye aldım. 👉 “Taahhüt yok, erken kapama ücreti yok.” Ama ne oldu? Hattı ...
"Sorunun çözümü için emeği geçen C**** Hanıma çok teşekkür ederim. Bir çok kez iletişime geçerek sorunu anlamak ve çözüme ulaştırmak için samimi bir gayret gösterdi."
Merhaba, hattımı taşına işlemi yaptım. Sadece kullanım kadar bedel çıkar. Bilgisi iletildi ki kullanımda olmadı ama hadi birkaç gün hat açık kaldı. Ba...
Merhaba, hattımı taşına işlemi yaptım. Sadece kullanım kadar bedel çıkar. Bilgisi iletildi ki kullanımda olmadı ama hadi birkaç gün hat açık kaldı. Ba...
Evde 3 kişi artı bir de Superbox ürünüyle 4 adet Turkcell kullanıyoruz ve ben böyle rezil kötü bir operatör daha görmedim. Çekim gücü iyi diye geçiyoruz ama pişman oluyoruz. Rahat çeksin diye Superbox ı alıyoruz. Onda da aynı sorun. Arayıp durumu izah ediyorum. Yardımcı oluyoruz. Ayağına her aradığı...
"Teşekkürler"
Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptım, gece 04.30'da taşıma işlemi yapıldı. Mobil hat açık kaldığından Turkcell devre dışı olup Azerbaycan'a geçildiği s...
Eylül ayında Turkcell'de kapatmış olduğum hattın cayma bedelini ve o ayki fatura parasını ödediğim halde sistemlerinde gözükmediğinden Eylül ayından beri hat açık olup 4 aylık ücret ve kapama ücreti talep ediyorlar. Elimde dekontum olmasına rağmen kabul etmiyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell denilen sözde operatör firması hayatının en büyük vurgunlarını şu AB yapıyor. 50 GB'lik faturalı hat kullanıyorum bu hattın zaten fatura ücreti, faturana yansıt ücreti cart ücreti curt ücreti derken faturam zaten aylık minimum 550 geliyor. 18.12.2024 tarihinde 23:38 den ben uyuduktan sonra ...
Turkcell'in sitesinden yeni hat başvuru formu doldurduktan sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve hattın ücretsiz olduğu konusunda bilgilendirilerek ...
Kanun hem de ilgili yönetmelik açık şekilde faturalı hat açma ya da faturalı hat kapatma ücreti alınamayacağını söylüyor. Ve bu durumda benden alınan ve istenilen açma kapama bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımın olmasından dolayı Tüketici Hakim Heyeti'ne başvurmak duru...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
