Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 80 gb

306 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 105 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve hatalı ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde kullanıcılar, normal kullanım alışkanlıklarına rağmen yüksek kapasiteli paketlerin beklenmedik şekilde hızla bittiğini belirtiyor. Ayrıca, 5G hediye paketlerindeki kullanım önceliği ve paylaşım kısıtlamaları nedeniyle oluşan haksız aşım ücretleri şikayetlerin %16'sını oluşturuyor.

Turkcell İnternet Kotasının Olağanüstü Hızlı Tükenmesi

  • Anormal tüketim hızları: Kullanıcılar, 80 GB ve üzeri yüksek kotaların bile birkaç gün veya saat içinde tükendiğini, arka planda uygulama açık değilken dahi veri kaybı yaşandığını belirtiyor.
  • Superbox kota düşümleri: Cihazlar kapalıyken veya yeni cihaz bağlanmamışken dahi kotanın hızla azaldığı ve detaylı kullanım raporu sunulmadığı görülüyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

  • Mevcut müşteri ayrımcılığı: Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerin mevcut abonelere tanımlanmadığı ve taahhüt yenileme döneminde piyasa koşullarının üzerinde fiyatlar teklif edildiği belirtiliyor.
  • Cayma bedeli ve taahhüt itirazları: Yanıltıcı bilgilendirmelerle geçilen yıllık paketlerde yüksek cayma bedelleri çıkarıldığı veya taahhüt bitişine rağmen faturalandırmanın devam ettiği görülüyor.
  • Yüksek paket ücretleri: Sözleşme yenileme süreçlerinde veya özel paket geçişlerinde, hizmet bedellerinin gelir düzeyine göre çok yüksek olduğu ve makul alternatifler sunulmadığı ifade ediliyor.

Turkcell 5G ve Hediye Paket Yönetim Hataları

  • Kullanım önceliği sorunları: 5G kampanyasıyla tanımlanan hediye internetler aktif olmasına rağmen, sistemin önce ana paketi tüketmesi ve ardından yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtması tekrarlanan bir sorun.
  • Paylaşım kısıtlamaları: Hediye paketlerin hotspot üzerinden paylaşılamadığına dair önceden bilgilendirme yapılmadığı, bu durumun ana kotanın beklenmedik şekilde bitmesine yol açtığı ifade ediliyor.

Turkcell Onaysız Paket ve Haksız Ücretlendirmeler

  • Otomatik aşım paketleri: Ana paket bittiği anda onaysız şekilde ardışık 1 GB'lık ek paketlerin tanımlandığı ve dakikalar içinde tüketilerek faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı raporlanıyor.
  • Hatalı bakiye ve ücret kesintileri: Hediye internet tanımlı olmasına rağmen bakiyeden ücret düşüldüğü veya Salla Kazan gibi kampanyaların ücretli seçeneklere dönüştüğü belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (117/117)
31/100
Çözüm Başarısı
117Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
2sa 10dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%41,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5,9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
  • Diğer%17,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Telefon görüşmemize istinaden sorunum çözüldü. Teşekkürler tekrardan.

  • Çok teşekkürler, ulaşıp bilgilendirdiler.

  • Teşekkür ederim, 15 gün olmuş, 3 kere merkez hizmetinde aradım ve para iade olmuş. Turkcell sağ ol

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Katlanan 80 GB Paketi Aşım Ücreti Haksız Şarj İptali

23 Nisan 05:25411

Turkcell faturalı hattımda bu ay yaşadığım fatura aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Hattımda “Katlanan 80 GB” isimli 5G’ye ö...

5
Çözüldü
12 Nisan 11:16316

"Teşekkürler"

Nilufer şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell 80 GB İnternet Paketi Aşım Ücreti Yanlışlığı

5 Nisan 01:1256

Turkcell mobil hattımda bulunan 80 GB internet hakkımı kullanmak isterken haksız bir şekilde aşım ücretiyle karşılaştım....

80 GB İnternet Vaadi Yerine 4 GB Verildi

1 Nisan 00:0974

Turkcell hattımda Tecno Spark 8c telefonumu kullanırken eniştemin yönlendirmesiyle 2200 5kat yazarak 80 GB internet veri...

4
Çözüldü
28 Mart 18:5986
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
1

Veri Paketi Kullanımında Hatalı Gösterim Ve Hızlı Tükenme

11 Mart 15:53270

Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha ön...

1

Turkcell Fırsat 80 GB Paketi Ücretindeki Zam Bütçemi Zorladı

24 Şubat 10:39406

Turkcell mobil hattımda kullandığım Fırsat 80 GB paketinin fiyatı yaklaşık 1 ay önce 1500 TL oldu. Günlük kazancım 500 T...

1

İzinsiz Eklenen Platinum Prestij 80 GB Paketi Ve İptal Edilememesi

16 Şubat 01:48502

Yaklaşık 25–30 yıldır müşterisi olduğum Turkcell'de, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden tarafıma zarar ver...

Superonline’da Düşük Hız Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

23 Ocak 23:08506

Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden taahhütlü olarak Superbox 1000 GB hizmeti satın aldım ve buna bağlı olar...

Turkcell Veri Paketi Beklenmedik Hızlı Tükenişi Ve Rapor Talebi

22 Ocak 21:08547

Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım gör...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör