to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve her sene satın aldığım internet paketlerim kullanım tarzım değişmediği halde b...ana fazlasıyla yetiyordu. Bu yıl ise Dolu Yıldız 20 GB faturalı hattımda, son 3 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Günlük kullanım alışkanlı
11.06.2020 – 14.06.2020 tarihleri arasındaki Yunan adaları seyahatim için T...urkcell faturalı hattıma yurt dışı Gezgini 3 GB paketini yaptım, eşim de ke
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık 641 TL’ye 500 TL, 2000 dakika ve 15 GB internet içeren bir paket ku...llanıyorum. Bugün, 15.06.2026 tarihinde internet paketim bitti ve fatura yenilenme tarihim olan 01.07.2026’ya daha yaklaşık 3 hafta varken ek internet bakmak için Turkcell uygulama
Turkcell faturalı hattımda daha önce 30 GB internet paketim varken ay boyu rahatça yetiyordu. Son 3 aydır 100 GB’lik pak...ete geçmeme rağmen paketim gün dolmadan bitiyor ve kullanımımda önceye göre ekstra bir artış olmamasına rağmen bu durumun nedenini anlayamıyorum. Ev hanımı olarak gün içinde telefo
Uzun süredir Turkcell 0532*****65 ** numaralı bireysel hattımı kullanıyorum ve 40 GB dolu dolu paketim bulunuyor. Paket ...yenileme tarihim her ayın 10’u. 10.06.2026 tarihinde yenilenen 40 GB internet paketim yalnızca 4 gün içinde, 39 GB’ı birden bitmiş göründü. Bu kullanımın normal olmadığını düşündüğ
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 300+50 GB, 300 Mbps’e kadar hız vaadi olan paketimle uzun süredir vaat edilen hı...za kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır bağlantı hızım 30 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bağlantıyı şu an bile zor kullanıyorum. Tokat Erbaa’da, günün her saatinde aynı sorunu
50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200... GB ana paket ve 50 GB hediye olmak üzere toplam 250 GB internet kotasına sahibim. Ancak yaklaşık 6 aydır, internet kullanımımda hiçbir aşırı artış olmamasına rağmen 50 GB hediye i
Yaklaşık 4–5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu ana kadar internet kullanımımla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. S...on 2 aydır paketimdeki 60 GB internet, normal kullanımım değişmediği halde inanılmaz derecede hızlı bitiyor. Gün içinde 3–4 GB internet tüketilmiş görünüyor ve normalde bana rahatl
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 19.05.2026 tarihinde “*****3 numaralı Superbox internetinizin, belirttiği...niz adres dışında kullanıldığı tespit edildiği için bağlantı hızınız düşürülmüştür.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj geldikten sonra bağlantı hızım düşüyor ve internet tamamen gid
08 Nisan’da Turkcell hattıma 20 GB internet içeren bir paket için taahhüdümü yeniledim ve bu pakete aylık 650 TL fiyat v...erildi. O sırada uygulamada bana gösterilen paketler arasında bunun en uygun fiyatlı seçenek olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onayladım. Daha sonra Turkcell kullanan
"Teşekkürler mağduriyetim giderildi"
Turkcell faturalı hattımda 14.06.2016 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında, ...o sırada telefonu hiç kullanmadığım halde bir saatten kısa bir süre içinde
08.06.2026 tarihinde Turkcell hattıma, Azerbaycan seyahatim öncesinde 1 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dı...şı paketi satın aldım. 8–11 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse tamamen işlevsizdi. Bakü’ye vardığımda Turkcell hattım Azercell üzerinden kı
Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2–3 ay önce 20 GB internet paketi aldım. Satış yapılırken paketin 20 GB interne...t olduğu söylendi, ancak hattıma tanımlanan paketin 10 GB’ı normal, 10 GB’ı ise sadece sosyal medya olarak yansıtıldı. Bunu sonradan fark ettim ve bu nedenle internetim çok çabuk b
Turkcell Superbox 300+50 GB paket için yeni başvuru yaptım. İnternet sitelerinde, hava şartlarında bir sorun olmadığı ta...kdirde modemin en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimatı yapacak firma, beni aradığını iddia edere
Turkcell’e numara taşıma ile geçerek 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 225 TL’lik bir paketten faydalanmaya ba...şladım. Yaklaşık 6 aya girmek üzereyken bu paketteki kampanyanın bittiği ve aynı paketin artık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Numara taşırken ya da bu pakete geçerken kampanyanın
Turkcell’den yurt dışına çıkmadan önce bir haftalık, tüm dünyada geçerli bir global internet paketi satın aldım. Paket y...aklaşık 3 GB içeriğe sahipti. 23 Mayıs’ta yurt dışına çıktım ve 30 Mayıs’ta yurda döndüm, yani paketi sadece bu tarihler arasında kullandım. Haziran ayında ise yurt dışına çıkmadığ
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yaptım. Öncesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 25...0 SMS içeren paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmasına rağmen, sadece bu 2 günlük dönem için faturama yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm.
25.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden Dev Star 120 GB paketini, uygulamada “Devlet Star 120 GB internet” olarak görüp ...satın aldım. Paketi alırken kullanımın aylık olduğunu sandım, ancak sonradan bunun yıllık bir paket olduğunu öğrendim. Daha 3 ay dolmadan “ilk 3 aylık kotanızı doldurdunuz” şeklind
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 40 GB internet paketim son 3 aydır normalden çok daha hızlı ve tutarsız bir şek...ilde tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve hattımı verimli kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı inter
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Genç Avantaj + 90 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimde yer alan 90... GB internet hakkımın yalnızca 15 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ek olarak 10 GB internet satın aldım ancak bu ek paket de sadece 3 gün içinde bitti. Evimde ve
Turkcell kontratımı yenilemek isterken daha az GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizm...etlerini 9 Haziran 2025 tarihinde aradığımda, şu an kullandığımdan daha az internet içeren paketlerin bile 1000 TL civarında olduğu söylendi ve bana sunulan en uygun paket 60 GB iç
Turkcell halkın ve ülkenin ekonomik durumunu zerre önemsemeyen bir firmadır. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat ab...onesiyim, buna rağmen uygulanan fiyat politikası yıllardır bu firmaya güvenen müşteriyi resmen cezalandırıyor. Şu an yanımda oturan arkadaşım, kendisine sunulan paket ve fiyatla b
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve aynı faturalı internet paketini de uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum.... Mayıs ayı içerisinde hattımın internet paketinde anlam veremediğim ve normal şartlarda mümkün olmadığını düşündüğüm toplu veri düşüşleri yaşadım. 11 Mayıs’ta paketimden bir anda
Turkcell mobil faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Paketimin süresi bitiyor diye de...falarca arandım ve faturamın dolmasına yaklaşık bir hafta kala başka bir pakete geçtim. Görüşmelerde, paketimin bir hafta sonra yenileneceği ve fatura kesim tarihim olan her ayın 1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
