Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 2026

2.709 şikayet

Sonuçlarda ara...

Datça’da Yunan Operatörüne Bağlantı Ve Haksız Yurt Dışı Ücreti

89

Datça’da tatildeyken Turkcell hattım, herhangi bir sınır bölgesinde bulunmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde Yuna...

Akıllı Fatura Yanıltması Nedeniyle Fazla Fatura İptali Talebi

72

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 550 TL’lik tarife kullanmaktayım. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait fa...

Esım Etkinleştirilemiyor 5G Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

523

Turkcell’e mobil uygulama üzerinden 5G Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş başvurusu yaptım ve hattımı fiziki SIM yerin...

Modem Değişimi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Tavrı

180

Babam adına kayıtlı Turkcell Superbox 4.5 aboneliğimizde kullanılan modem 3 Temmuz 2026 tarihinde tamamen arızalandı ve ...

Ödeme Yaptığım Paketin Ücreti Haksız Kesildi Ve Hatım Kapatıldı

61

Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Efsane Bol 15 GB paketini kullanıyorum. Paketimin geçerlilik tarihi 18.07.2...

Turkcell Faturasındaki Yurt Dışı Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi

102

Van ili Başkale ilçesinde sınır bölgesinde sabit karakolda görev yapan bir askeri personelim. Yaklaşık iki yıldır aynı k...

İptal Sonrası 7.972 TL Haksız Fatura Ve Yasal Takip

222

10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Superbox 300 GB kotalı, 1000 TL’lik paket aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için f...

Öne ÇıkanKonular

Superbox Cihazı Çalışmıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

98

Turkcell altyapısıyla kullandığım Huawei marka Superbox cihazım yaklaşık 7 aydır tamamen çalışmıyor, cihaz hiç açılmıyor...

Superbox Cihazı Çalışmıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Superbox Cihazı Çalışmıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell Faturamda Haksız Geç Tahsilat Bedeli İptal Edilsin

192

Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda, 69,9 TL tutarında “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı...

Çözüldü

Aynı Fatura İçin Çift Çekim Yapıldı

171

"Anında çözüldü, teşekkürler"

Turkcell faturalı hattıma ait Temmuz 2026 dönemi faturam için hattımda otom...

Taahhüt Bitiminden Sonra Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

82

Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü 19.07.2026 tarihinde sona er...

Çözüldü
117

"​Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi ​21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. ​Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. ​Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: ​İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. ​Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. ​Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. ​Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

50

Eşimle birlikte kısa süre önce Turkcell’e geçiş yaptık. Ben daha önce de Turkcell kullandığım için sistemlerini ve paket...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör