to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattımda bitmeyen internet paketi olarak tanımlanan 60 GB’lik “Büyük Festival 60 GB İ...nternet” paketini kullanıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim ilk defa anormal şekilde erken bitti ve bu durumun nedenini anlayamıyor
Turkcell hattımda Doluyıldız 40 GB isimli, 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket kullanmaktayım. BTK’n...ın taahhüt bitiminde uygulanacak zam oranını %32 ile sınırlamasına rağmen Turkcell, taahhüdümün bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle beni aynı içerikte farklı isimli bir pakete z
Turkcell faturalı hattımda tarifemde bulunan internet paketimin bitmesi sonrasında, benim bilgim ve açık onayım olmadan ...tarafıma 10 adet 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her bir paket için 130 TL olmak üzere toplam 1.300 TL ücret yansıtılmıştır. Söz konusu ek paketlerin satın alınması ve tanımla
Turkcell Platinum Black Mega 56GB paketime sahip olduğum hattımda (053*********56) inanılmaz bir şey yaşadım. 11 Ağustos...'ta paketimden 9.420 MB kaldığı bildirilmişti; sadece 2 gün sonra, 13 Ağustos saat 20:16'da 56GB'lık paketimin tamamının tükendiği SMS ile geldi. O saatlerde telefonum kilitli, mas
Turkcell hattımı ayın 27’sinde taşıdım ve 15+5 GB internet kampanyasından faydalanıyorum. Eski operatörümde fatura kesim... tarihim ayın 10’uydu, Turkcell’e geçmeme rağmen şu anda faturam hâlâ her ayın 10’unda kesiliyor. Hattımı 27’sinde almama rağmen internet paketim fatura tarihine göre yenileniyor,
Daha önce Vodafone kullanıyordum ve 20 GB internet paketim bana her türlü yetiyordu. Şimdi Turkcell’e geçtim ve 25 GB in...ternetimi 10 gün içerisinde bitiriyorum. Üstelik 5g kullanmıyorum, 4g kullanıyorum ve 5g özelliğini de özellikle kapattım. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişikl
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, şu an eşimin üzerine kayıtlı hattı kullanıyorum. Annemi ziyaret için Darıca Gebz...e’de, Fatih Sultan Mehmet Mahallesi 112 Evler Elmas Sokak’taki evde bulunduğum süre boyunca ciddi bir kapsama sorunu yaşıyorum. Evin içinde ve balkonda Edge, 3G, LTE ve 5g seviyele
03.09.2026 tarihinde saat 11.56’da Turkcell hattıma, Dolu Ultra 20 GB paketimin 10.09.2026 tarihi itibarıyla aylık 500 T...L olarak yenilendiğine dair bir SMS aldım. Böyle bir talebim olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, paketi uygulama üzerinden benim yenilediğim söylendi; ancak b
"Arayıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler."
Turkcell hazır kart hattıma 10 GB internet paketi yüklemek isterken, onayım ve bilgim dışında Bol Star 10 GB internet is...imli faturalı tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Bu geçiş sırasında tarafıma ne fatura tutarı ne de cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı tekrar eski
04.08.2026 tarihinde saat 09.23’te hattıma ek 10 GB internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 10.57’de ise Turkcell’den... paketten sadece 2048 MB kaldığına dair SMS aldım. Bu yaklaşık bir saatlik süre içinde aktif bir internet kullanımım olmadığı halde 10 GB’lik paketin neredeyse tamamen bitmiş görün
03.09.2026 tarihinde saat 22:48’de Turkcell uygulaması üzerinden “Oyna İzle Plus” isimli, açıklamasında açıkça “10 GB so...syal medya” yazan ek paketi faturalı hattım için 245 TL ödeyerek satın aldım. İşlem özetinde de “10 GB sosyal medya” ibaresi yer almaktaydı, bu nedenle tüm sosyal medya uygulamalar
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2026 tarihinde Muğla Bodrum Gölköy’deki adresime evde 500... GB 5g Superbox başvurusu yaptım, ekip sadece modemi bırakıp hiçbir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gidip teslimatı bu şekilde kapattı. Cihazın üzerinde hiçbir ışık y
Turkcell faturalı hattımda 31.03.2026 tarihinden beri Dolu Ultra 60 GB paketini kullanmaktayım. Bu pakete geçişimden son...ra, önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlıklarıma göre internet paketimin olağan dışı bir hızla tükendiğini fark ettim. Aynı hatta ve benzer kullanım düzenine sahip olmama rağmen,
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve bu süre boyunca hattımı başka operatöre hiç taşımadım, paketimd...e de herhangi bir değişiklik yapmadım. Geçmiş yıllarda da faturamın yüksek olduğunu düşünmeme rağmen sadakatimden dolayı operatör değiştirmedim. Mevcut taahhüdüm 9 Eylül 2026 tari
10 Ağustos tarihinde kendi adıma kayıtlı hattımdan, arkadaşımın numarasına “Fırsat 100 GB 1500 TL” paketini fatura yansı...tmalı olarak satın aldım. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı ve faturama da herhangi bir yansıma olmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerin
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Kullanmakta olduğum hattımın tarifesi aylık 420 TL’dir. Taahhüdümün sona ermesine yaklaşık 2 ay kala ekte belirttiğim 23... Temmuz’da yenileme için tarafıma yaklaşık 550 TL aylık ücret üzerinden yenileme teklifi sunulmuştur. 2 ay olduğu için beklemeyi tercih ettiğimde aynı tarife ekte belirttiğim şekli
Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Başladığım günden bu yana hem şebeke problemi yaşıyorum hem de son 2-3 a...ydır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Dolu Ultra 90 GB paket kullanıyorum ancak 90 GB’lik internetim ay içinde nasıl bittiğini anlayamayacağım kadar hızlı tü
Turkcell hattım için yurt dışı seyahatim öncesinde 1.200 TL değerinde 10 GB Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Puan hakkı...mı kullanarak aldığım bu paketi Arnavutluk’ta tatildeyken kullanmak istedim ancak bulunduğum bölgede hiç şebeke gelmedi ve internet bağlantısından hiç faydalanamadım. Hattımda ulu
Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. 227 TL olarak ödediğim faturamı, taah...hüdümün bitişiyle birlikte bir anda 400 TL’ye çıkarmaya çalışıyorlar. Önce aynı tarife için 350 TL gibi bir rakam söylenirken, süre daralınca bu tutarın 400 TL olacağı bilgisi veri
Turkcell faturalı hattımda 10 Ağustos tarihinde taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra, daha ilk ayımda, hattımı hiç kulla...nmamama rağmen tarifemden 3 GB internet eksildi. Bu süreçte telefonumu kullanmadığım halde, tarife yenilenir yenilenmez 3 GB internet paketimden düştüğünü fark ettim. Benzer bir s
Turkcell’in gnç Çatlat kampanyası kapsamında kazandığım günlük 2 GB internet hediyesinin yanlış şekilde işletilmesiyle i...lgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 tarihinde saat 13:18’de tarafıma SMS ile gnç Çatlat Hediyeni Kap Kampanyası’ndan 2 GB internet kazandığım ve bu hediyeyi kull
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
