to read complaints and reviews, or file yours. 
51581802 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma 1947 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. TV Plus Aile Paketi ve internet hizmetini kullanıyordum. Faturada taahhütsüz kullanım, hız aşımı gibi anlaşılmaz kalemler yer aldı. Oysa aboneliğim 1 Ağustos’ta taahhüt bitişiyle...
Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetini Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. 6 Eylül 2025 saat 19:45’ten beri evimde internet yok ve bugün 8 Eylül 10:05 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışan biri olarak, iki gündür internetsiz kaldığım için işimi yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum...
09.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Mahallesi’indeki evime hem fiber internet hem de TV+ kurulumu için Turkcell Superonline teknisyenleri geldi. Fiber internet kurulumu sorunsuz gerçekleşti, ancak getirilen TV+ cihazı açık kutuydu ve aşırı derecede kirliydi. Bu nedenle yeni bir cih...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
26 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline TV+ Premium ve internet başvurusu yaptım. Ertesi gün kurulum için iki kişi geldiler, fiber internet kablosunu çektiler fakat TV+ kurulumunu gerçekleştiremediler. Kumandada SOC düğmesi olmadığını ve bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söylediler. HDMI kablos...
"Problem çözüldü. Superonline çalışanlara yardımcı olanlara teşekkür ederim. Merhaba C** Hanım, talebinizle ilgili bayimizle ve ana depo ile görüşme sağlandı. İade edilen cihazın tarafımızda bulunmadığı yönünde bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz gönderi kodu ve ekran görüntüsüne istinaden yansıyan 2.100 TL'lik cihaz bedelinin iptalini sağladık. Bu tutar gelecek döneme ait faturanızdan otomatik olarak düşecektir. Yaşanan durum için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en önemli önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz. Şikayet talebiniz alınmıştır, konuyla ilgili kişilere gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz."
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yan Oda TV Plus hizmetimi iptal ettikten sonra, ilgili cihazı 12 Temmuz 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 14 Temmuz 2025’te Superonline’a teslim edildi. Kargo takip numaram: 214393024317’dir. Cihazı teslim alan kişi “İn. Da...” olarak görünmektedi...
Turkcell TV Plus üyeliğimi ilk ay ücretsiz deneme olarak başlattım. Üyeliği ücretsiz dönem içerisinde iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Uygulamada üyelikler bölümüne girdiğimde, sürekli olarak çağrı merkezini aramam veya internet sitesine yönlendirildim. İnterne...
İzmir Bayraklı’da yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetimde altyapı kaynaklı bir problem yaşıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri 10-12 saat sonra sorunun çözüleceğini söylüyor, ancak internetim hâlâ gelmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne zaman düzeleceğiyle ilg...
03.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet tarifemde değişiklik yaparak TV Plus Pro cihaz paketine geçiş yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekip tarafından sorunun giderildiği ve teslimatın yapı...
25/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar olan paket için başvuruda bulundum. Saha ekibiyle iletişime geçip, çalıştığım ve tek başıma yaşadığım için müsait olduğum zamanları belirttim ve randevu aldım. Ancak ekip, bugüne kadar (0...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet + TV+ hizmetinde 2 gündür tamamen bağlantı yok. Hem internet hem de TV+ hizmeti hiç çalışmıyor. Ataevler Mahallesi Gülkent Sitesi’indeki adresimde yaşıyorum ve abone numaram 12398750’dir. Son faturam olan 1094,20 TL’yi de ödedim. Sorun başladığından b...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Son günlerde sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Şu anda da internetim tamamen kesik durumda ve bu nedenle TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşamıştım ve birkaç saat boyunca hizmet alamamıştım. Bu ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evde tek başıma modemin hemen yanında olmama rağmen bir video bile izleyemiyorum. Televizyonu kabloyla bağlamama rağmen internet sürekli kesiliyor. 100 megabit hızında olması gereken internet, Instagram’daki 1...
"Sorunumu çözdünüz çok teşekkürler"
Turkcell TV+ kutusu aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet taahhüt yenilemesi sırasında, TV+ aboneliği için faturama a...
"Teşekkürler"
19.08.2025 tarihinde kendi adıma İstanbul Kaynarca yan yol’daki Turkcell bayisinden 200 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti için yeni abonelik başlattım. Kurulum aynı gün yapıldı, ancak internet bağlantısı evimin iki odasında hiç çalışmıyor. Sorunu ilk günden itibaren defalarca ilettim; modem değişim...
Superonline firmasından TV+ internet aboneliği aldım. Satıcı bana aylık 425 TL ödeyeceğimi söyledi fakat 550 TL'den aşağı fatura gelmiyor. Sürekli böyle devam edecekse aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Aboneliği başlatmak için görüştüğüm kişi, Turkcell'den ararlarsa 550 TL'ye anlaştığımızı söyle...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell TV+ hizmeti için 27 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. İnternetim aynı paket kapsamında bağlandı fakat TV+ ...
TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıy...
Superonline’dan hem internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. Ağustos ayında yeni bir internet bağlantısı yapıldı ancak eski üyeliğimi iptal etmeyi unuttukları için bana fazladan 15 günlük, toplamda 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin yansıtılmaması gerekirdi çünkü eski üyeliğimin otomatik...
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor. Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafı...
3 Eylül saat 12:00’den bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde Superonline internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesildi. Hem internet hem de TV Plus çalışmıyor, çocuklarım da bu durumdan olumsuz etkileniyor. 5446****54 numaralı aboneliğimle ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her sefe...
Superonline Fiber internet ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem, adaptör, TV+ kutusu, kumanda ve kabloları bana verilen iade kodu ile 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo (takip no: 211083949702) aracılığıyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Super...
30.08.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimizde tamamen bağlantı kopması yaşıyoruz. 10584559 numaralı aboneyiz. Bu süre içinde yaklaşık 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık, ancak her seferinde sadece şikayet kaydı alınıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyo...
Superonline Fiber ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Bir hafta önce benzer bir problem olmuştu, teknik ekip gelerek sorunu çözmüştü. Ancak şu anda yine internetim tamamen yok ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için 20’den fazla arama yap...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
