Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
Onayım Dışında Devam Ettirilen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması

ID:33582596

Müslüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Devam Ettirilen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Müslüm

Turkcell TV+

05 Eylül 2025 12:06

651

Müslüm'ün Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdünüz çok teşekkürler”

Turkcell TV+ kutusu aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet taahhüt yenilemesi sırasında, TV+ aboneliği için faturama aylık 100 TL ek ücret yansıtılacağı belirtildi. Bu nedenle TV+ aboneliğimin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi, hemen iptal edersem cayma bedeli çıkacağını, ayın 8’inde arayıp iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak aramayı unuttum ve onayım olmadan aboneliğim devam ettirilerek bu ayki faturama TV+ için 526,59 TL ek ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni aramadan yenileme yapıldığını ve onayım dışında işlem yapıldığını belirttim. Ancak bana, işlemin doğru yapıldığı ve herhangi bir hata olmadığı şeklinde dönüş yapıldı. Ses kaydının dinlenmesi için talep açıldı fakat görüşmeler dinlendiği halde hata tespit edilmediği bildirildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde, müşteri numaram 75750525’tir. Şu anda TV+ aboneliğim halen aktif ve faturamda internet ücreti 450 TL, TV+ ücreti ise 526,59 TL olarak yansıtılmıştır.

Onayım olmadan devam ettirilen TV+ aboneliğimin iptal edilmesini ve ya ilk başta belirtilen aylık 100 TL ücretin uygulanmasını ya da fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

05 Eylül 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 12:33

Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Müslüm

09 Eylül 2025 12:35

Sorunumu çözdünüz çok teşekkürler

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 13:25

Değerli Müşterimiz, TV+ ailesi olarak ilettiğiniz memnuniyet için teşekkür ederiz. Talep ve görüşleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell'in Müşterilerini Ne Olarak Gördüğünü Anlayalım/Anlatalım

Yilmaz

Turkcell TV+

04 Mart 2024 16:34

4.085

İkametimde kullanmakta olduğum Turkcell internet aboneliğimle ilgili kısa bir süre önce yerel bir Turkcell bayisi tarafından aranarak TV+ üyeliğimin aktif edilmesi gerektiği, TV+ üyeliği için de herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtilerek söz konusu aboneliğe zorlandım. Her ne kadar bu teklifi ...

2 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Şikayet

Yavuz

Turkcell TV+

24 Ocak 2024 23:27

621

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Müşteri hizmetlerinde beni arayarak, aboneleri olduğum için bir yıllık TV Plus aboneliğini ücretsiz kullanabileceğimi, bir yıldan sonra memnun kalırsam ücretli olarak devam edebileceğimi söylediler. Daha sonra kurulumu yapıp modemi teslim ettiklerine dair...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Habersizce Yan Oda Ücreti Alıyor

Merve

Turkcell TV+

12 Aralık 2023 23:54

2.361

Turkcell müşteri hizmetleri tarafımı aradı ve Turkcell Superonline TV+ cihazını ücretsiz bir şekilde yenileyeceğini söyleyerek servis randevusu oluşturdu. Servise gelen kişi mobil olarak yeni bir cihaz verdi ve eskisini almadan imza aldı. Hiçbir başka talepte bulunmadı. Ben de cihazın yenilendiğini ...

1 Destek

Turkcell TV+ Zorla Bağlatıp Para Almaları

Emir

Turkcell TV+

04 Ağustos 2023 12:30

1.343

Turkcell'den aranarak başvuru yaptığım fiber internet hizmetinin yanında ücretsiz bir şekilde TV+ içeriğine de sahip olduğumu söylenmek için arandım. Başvuru yaparken böyle bir şeyi görmediğimi ona göre başvuru yaptığımı ve bunun gerçekten ücretsiz mi olacağını tekrar sorduğumda 'Evet, paket yanında...

1 Destek

Yanıltıcı TV+ Aboneliği Ve Fazladan Ücretlendirme

İsmail

Turkcell TV+

04 Ocak 2024 17:30

1.129

01 Aralık 2023 tarihinde Turkcell bayisinde Superonline Fiber internet aboneliği yaptırdım. 15.12.2023 tarihinde, Turkcell satış elemanı olduğunu ifade eden temsilci tarafından (535*********81 numaralı telefondan arandım ve tarafıma "internet aboneliğim içerisinde fiyata dahil olarak TV+ hizmetinin ...