Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Cihazları Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Uyarı Mesajı Aldım

ID:33575655

Cihazları Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Uyarı Mesajı Aldım

Etem

Turkcell TV+

04 Eylül 2025 16:53

218

Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor.

Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafından cihazları belirtilen sürede iade etmediğime dair ve cihaz ücretlerinin tarafıma fatura edileceğine ilişkin bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin böyle çalıştığını ve cihazların henüz ellerine geçmediği için mesajın otomatik olarak gönderildiğini belirttiler. Şu an için cihaz ücreti faturalandırılmadı, sadece uyarı mesajı aldım.

Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde bu tür mesajlar almak istemiyorum. Aboneliğimle ilgili herhangi bir bağlantım kalmadığını tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

04 Eylül 2025 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 08:48

Merhaba Etem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir.Cihazlarınız eksiksiz olarak iade alınmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Busra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ödeme Talebi Ve İletişim Eksikliği

Busra

Turkcell TV+

12 Mayıs 2025 20:33

630

Turkcell Superonline İnternet hizmetleri aboneliğimi sonlandırmış ve Mart 2025 dönemi faturama ait cihazları (Fiber modem Wi-Fi 6 ve TV+) belirtilen süre içinde eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen, hala tarafımdan 4420 TL 40 kuruş tutarında bir ödeme talep edilmektedir. Abonelik iptali sonrası...

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ödeme Talebi Ve İletişim Eksikliği

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Ali

Turkcell TV+

03 Ağustos 2025 14:58

719

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...

İade Edilen Ürünlere Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi Ve İtirazın Reddedilmesi

Hayriye

Turkcell TV+

15 Ağustos 2025 16:59

244

Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık bir ay önce sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından modem, kablolar ve TV kumandasını iade etmem istendi. Bana üç ayrı kargo kodu gönderildi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tüm parçaları tek kargoda gönderebileceğim söylendi. Tüm istene...

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Mağduriyet

Pelin

Turkcell TV+

01 Mayıs 2025 15:02

554

21 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan aranarak aboneliğimin iptal edildiği ve tarafıma ödenmesi gereken hiçbir ücret çıkmadığı bilgisi verildi. Ardından Superonline tarafından mesaj yoluyla cihazlarımı İzmir/Buca şubesine veya en yakın Yurtiçi Kargo şubesine, mesajda iletilen gönderi numa...

İade Edilen Cihazların Sistemde Görünmemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Şafak

Turkcell TV+

04 Eylül 2025 13:12

1.460

Superonline Fiber internet ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem, adaptör, TV+ kutusu, kumanda ve kabloları bana verilen iade kodu ile 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo (takip no: 211083949702) aracılığıyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Super...

1 Destek