to read complaints and reviews, or file yours.Cihazları Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Uyarı Mesajı Aldım
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor.
Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafından cihazları belirtilen sürede iade etmediğime dair ve cihaz ücretlerinin tarafıma fatura edileceğine ilişkin bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin böyle çalıştığını ve cihazların henüz ellerine geçmediği için mesajın otomatik olarak gönderildiğini belirttiler. Şu an için cihaz ücreti faturalandırılmadı, sadece uyarı mesajı aldım.
Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde bu tür mesajlar almak istemiyorum. Aboneliğimle ilgili herhangi bir bağlantım kalmadığını tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Etem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir.Cihazlarınız eksiksiz olarak iade alınmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
