Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Tekrarlanan Randevu İhlalleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

ID:33590953

Tekrarlanan Randevu İhlalleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Turgut

Turkcell TV+

06 Eylül 2025 02:15

176

25/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar olan paket için başvuruda bulundum. Saha ekibiyle iletişime geçip, çalıştığım ve tek başıma yaşadığım için müsait olduğum zamanları belirttim ve randevu aldım. Ancak ekip, bugüne kadar (05/09/2025) toplamda 5-6 kez randevuya gelmedi ve bana herhangi bir şekilde ulaşmadı. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni randevu aldım, fakat süreç sürekli ertelendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte internet ihtiyacımı kendi Turkcell hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve telefon faturam 750 TL’den 1800 TL’ye yükseldi. Hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşadım.

Hizmetin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.

tekrarlanan-randevu-ihlalleri-nedeniyle-magduriyet-ve-maddi-zarar-2.jpg

tekrarlanan-randevu-ihlalleri-nedeniyle-magduriyet-ve-maddi-zarar-1.jpg

Turkcell TV+

06 Eylül 2025 02:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 16:06

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Paket Anlaşmasında Yanlış Bilgilendirme Ve Faturalandırma Sorunu

Mehtap

Turkcell TV+

08 Temmuz 2025 12:07

557

17.06.2025 tarihinde Turkcell İletişim Merkezi'nden Superonline internet anlaşması yaptık. 1 ay ücretsiz, 12 ay taahhütlü paketi aldık ve aynı gün kurulum gerçekleştirildi. 21 Haziran akşamı arandık ve kurulumun eksik olduğu, paketimizde TV+ bulunduğu için kuruluma geleceklerini, telefona gelen kodu...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım TV Plus Pro Hizmeti İçin Ücret Alınması

Suat

Turkcell TV+

03 Mayıs 2025 16:06

1.685

07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren ...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Kurulumu Yapılmadı, Hizmetten Yararlanamadan Fatura Çıktı

Arda

Turkcell TV+

04 Eylül 2025 22:47

236

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Sorunu

Buket

Turkcell TV+

17 Ocak 2025 18:23

415

12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...

İsmail sonuçtan memnun değil

Turkcell TV+ Ücretsiz Abonelik Yalanı

İsmail

Turkcell TV+

02 Şubat 2024 17:54

782

Superonline dan Kasım 2023 tarihinde 390 TL sabit ücret ile fiber İnternet taahhüdü yaptım. Aralık ayından itibaren beni birkaç kez arayarak TV+ abonesi yapmak ve tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Aralık 2023 tarihinde ücretsiz olduğunu sanıp kabul ettim. TV+ üyeliği başlatıldıktan sonra gelen f...