to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Mahallesi’indeki evime hem fiber internet hem de TV+ kurulumu için Turkcell Superonline teknisyenleri geldi. Fiber internet kurulumu sorunsuz gerçekleşti, ancak getirilen TV+ cihazı açık kutuydu ve aşırı derecede kirliydi. Bu nedenle yeni bir cihaz talep ettim. Bir hafta içinde yeni cihazın kurulacağı söylendi, fakat gelen ekip, gelmeden 10 dakika önce arayarak başka bir gün gelmelerini rica etti. O günden bu yana cihaz hiç kurulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayi tarafından “yarın adresinize geleceğiz” denilerek oyalandım, ancak kimse gelmedi ve şikayet taleplerime rağmen benimle iletişime geçilmedi. Tüm bu mağduriyetime rağmen yeni fatura çıkarılarak 495,9 TL ödeme talep edildi. Abone numaram: 67421160.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm olarak cihazın bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
Fiber ve TV+ hizmeti için 20.08.2024 tarihinde nakil işlemine başvuru yaptım. 24.08.2024 tarihine verdikleri randevuya evimde TV yok bahanesi ile nakil kurulum yapılmayacağını söylediler ve randevu iptal başvurusu yapıldı. Randevu iptali için SMS geleceğini sonrasında yeni randevu oluşturabileceğimi...
11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, TV+ kurulumu için 48 saat içinde ...
Turkcell Superonline ve TV+ paketini, satış ekibi evime kadar gelip detaylıca anlattıktan sonra satın aldım. Satış sırasında ilk ay ödeme olmayacağı, cihazların sıfır olacağı ve kurulumun sorunsuz yapılacağı belirtildi. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra 105 TL ödeme talep edildi ve cihazların sı...
Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...
Yorumlar