to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstresinde İade Tutarı Yansımıyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımın 22.01.2026 tarihli ekstresinde hata olduğunu düşünüyorum. Sonu 8582 ile biten kredi kartımın ilgili dönem ekstresinde 7.500 TL tutarında bir iade işlemi görünmesine rağmen, bu tutar borçtan düşülmeden toplam 38.381,26 TL borç çıkarılmış. Oysa 7.500 TL iade düşüldüğünde ödemem gereken tutarın 30.881,26 TL olması gerekiyor.
Ekstrede ve mobil bankacılık ekranında bu tutarları net olarak görüyorum. Konuyla ilgili olarak bankaya mesaj yoluyla ulaştım ancak tarafıma “sorun yok” denildi. Buna rağmen iade tutarının borca doğru şekilde yansıtılmadığını düşünüyorum.
İlgili ekstre dönemi borcumun, 7.500 TL’lik iade tutarı da dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve gerçek borç tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımda yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tek bir işleme ait toplam 7.500 TL tutarında iade, 22.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılmamıştır. Geçen üç ay boyunca aynı işlemle ilgili gerekli düzeltmeler yapılıp iade ekstreme yansıtılırken, bu ay tekrar aynı sorunla karşılaştım ve iade tutarı ekstreden düşülmemiştir.
Sürekli tekrarlayan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili 7.500 TL’lik iade tutarının derhal kredi kartı ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala düzeltme olmadı Bir sonraki dönemindede bu işlemin son iadesi yine görülmüyor. Büyük ihtimalle aynı sorunu bir dahaki ekstredede yaşayacağım
Henüz bir düzeltme yapılmadı. Bu yanlışlık düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Teşekkür ederim. Sorunum düzeltildiği için. Ancak bir dahaki ekstredede aynı düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Bu ayki iade sorunum çözüldü. Ancak aynı şeyi bir dahaki ekstredede yaşamak istemiyorum
Bu ayda son taksitte aynı sorunu yaşıyorum. 20.471.82 TL harcamam var ama 7500 iade düşülmeden 27.971.82 TL ekstre çıkmış. Geçen ay düşülmüştü. Ama bu ay yine aynı sorun. Düzeltilmesini istiyorum.
Bu ayda düzeltilmezse kredi kartımı iptal edip kapatacağım
Bu iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti ne baş vuracağım
Hala bir gelişme olmadı
Bütün Ziraat Bankası kartlarımı kapettim
