to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model TCL 75p735 Android TV sahibiyim. Cihazımda Netflix, Disney+ ve Prime Video gibi büyük dijital platformlarda 4K, HDR, Dolby Vision ve Atmos gibi tüm güncel teknolojileri sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak, Turkcell TV+ (TV Plus) platformunda, sitesinde 4K destekli olduğu belirtilmesine rağmen, ne televizyonumdan ne de PC veya mobil uygulamadan hiçbir içeriği 4K hatta fullhd kalitesinde dahi izleyemiyorum. Görüntü kalitesi sürekli olarak 720p seviyesinde ve ses kalitesi de oldukça düşük.
Bu sorunu 1 yıldan uzun süredir yaşıyorum ve daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında yakında güncelleme yapılacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Platformu Android TV üzerinden kullanıyorum ve üyeliğim kayıtlı mobil hattım üzerine tanımlı. Hizmet için yıllık 1200 TL ödeme yaptım.
Sitenizde yüksek kalite desteği olduğu belirtiliyor ancak pratikte bu destek sağlanmıyor. Benim beklentim, diğer uluslararası platformlar gibi 4K, HDR, Dolby Vision gibi güncel görüntü ve ses kalitesi standartlarının bir an önce sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell'e ait TV+, web ve mobil app üzerinde HD kalitede yayın vermemektedir. Bunu kendilerine mail olarak ve mobil app üzerinden bize ulaşın kısmından yazmama rağmen cevap bile vermediler. Bu tarz gelen şikayetlere ısrarla müşterinin internetiyle alakalı olduğunu söyleyip müşterinin zekasıyla alay...
Konu: TV Plus Uygulama Sorunu ve Çözüm Talebi Sayın Turkcell Yetkilisi, Televizyonumda TV Plus uygulaması ile ilgili bir hata yaşamaktayım. Ekranda "TV Plus uygulamasını desteklemiyor" uyarısı alıyor ve "Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz" ifadesiyle karşılaşıyorum. Bu sorunu çözmek adına y...
Yorumlar