Turkcell TV Plus 4K Ve Yüksek Kalite Desteği Vaat Edildiği Gibi Sunulmuyor

2024 model TCL 75p735 Android TV sahibiyim. Cihazımda Netflix, Disney+ ve Prime Video gibi büyük dijital platformlarda 4K, HDR, Dolby Vision ve Atmos gibi tüm güncel teknolojileri sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak, Turkcell TV+ (TV Plus) platformunda, sitesinde 4K destekli olduğu belirtilmesine rağmen, ne televizyonumdan ne de PC veya mobil uygulamadan hiçbir içeriği 4K hatta fullhd kalitesinde dahi izleyemiyorum. Görüntü kalitesi sürekli olarak 720p seviyesinde ve ses kalitesi de oldukça düşük.

Bu sorunu 1 yıldan uzun süredir yaşıyorum ve daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında yakında güncelleme yapılacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Platformu Android TV üzerinden kullanıyorum ve üyeliğim kayıtlı mobil hattım üzerine tanımlı. Hizmet için yıllık 1200 TL ödeme yaptım.

Sitenizde yüksek kalite desteği olduğu belirtiliyor ancak pratikte bu destek sağlanmıyor. Benim beklentim, diğer uluslararası platformlar gibi 4K, HDR, Dolby Vision gibi güncel görüntü ve ses kalitesi standartlarının bir an önce sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.