to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti kapsamında, Ankara/Keçiören adresimde TV+ kurulumu için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arayarak randevu talebinde bulunuyorum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri meşgul olduğu için bir türlü ilerleme kaydedilemiyor. Müşteri numaram: 12359122.
Daha önce aradığımda, ekiplerin gelebileceği belirtilmişti ancak o saatte evde olamayacağımı ilettim ve ileri bir tarih için randevu talebinde bulundum. Maalesef bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben, 22 Eylül Pazartesi günü için kurulum yapılmasını talep ettim fakat bu isteğim karşılanmadı.
Hizmet bedelini her ay düzenli olarak ödüyorum ve bu hizmetin mevcut internet planım kapsamında olduğunu belirtmek isterim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir kesinti ya da mağduriyet yaşamadım. Ancak, belirttiğim tarihte kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi. Başvuru numaram: 12624816. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir temsilci çö...
Turkcell Superonline fiber müşterisiyim ve yaklaşık 6 gün önce yeni bir kampanyaya başvurdum. Kampanya kapsamında TV Plus hizmeti de dahil olmasına rağmen, kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvurunun ardından teknik ekip tarafından yalnızca bir kez arandım ve hemen gelineceği belirtildi. O sır...
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuruda bulundum. İstanbul Üsküdar’daki adresime kurulum yapılması için Cuma gününden beri beklemekteyim. Kurulum ekibi “tekrar geleceğiz” demesine rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar