to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusu İçin Wi-Fi Destekli Cihaz Talebime Ek Ücret Çıkarılması Ve Müşteri Ayrıcalıklarının Sunulmaması
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet aboneliğimle birlikte verilen TV+ kutusu ethernet kablolu bir cihaz olduğu için, modemimden uzak bir odada kullanamıyorum. Wi-Fi destekli bir cihaz talep ettiğimde ise bana 100 TL ek ücret çıkarıldı. Aboneliğimi ilk aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm olarak sadece ücretli cihaz değişimi sunuldu.
Mevcut müşterilere yeni müşteri kampanyaları ve ayrıcalıkları sunulmazken, uzun yıllardır hizmetinizi kullanan biri olarak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bana sunulan kampanya kapsamında yenileyeceğim aboneliğimde TV+ kutumun fiyat farkı olmadan Wi-Fi destekli cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Halil Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler...
