Turkcell Pasaj'da İptal Talebine Rağmen Kargo Geri Gönderilmedi, Müşteri Mağdur
"17.06 da iptal talebime uzun uğraşlar sonucunda 01.07 da dönüş yapıldı kart ekstrem kesildikten sonra teşekkürler"
"17.06 da iptal talebime uzun uğraşlar sonucunda 01.07 da dönüş yapıldı kart ekstrem kesildikten sonra teşekkürler"
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden fatura üzerine 19.06.2026 tarihinde Apple Airpods 4 (Aktif Gürültü Engelleme Özellik...li) satın aldım. Ürünüm yaklaşık üç gündür elime ulaşmadı. Kargo Turkcell tarafından Kuryenet firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.06
Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 15 satın aldım. Kargo firmasının bilgilendirmesine göre ürün dağıtıma çıkmış ol...masına rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Buna rağmen tarafıma “20267394592 numaralı siparişiniz adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir. Siparişinizin teslim
"Ürünüm 15 gün gecikti, Kuryenet ile iletişim kuramadım, Turkcell devreye girip randevu ayarladı ve birkaç gün içinde kuryenin teslimatı gerçekleşti."
Turkcell Pasaj üzerinden faturaya ek olarak satın aldığım Airpods Max kulaklığımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim ...edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün teslimatı için 22 Haziran tarihinde geldiklerini ve “yoktunuz” notu düştüklerini söylüyorlar ancak o gün evdeydik, kapı çalmadı, herhangi
"Çözüldü teşekkürler"
19 Haziran’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında bir iş gününde kargo...ya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 20267399461’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda
Turkcell Pasaj üzerinden 15’inde 52.999 TL ödeyerek Macbook Air 4 model bir... bilgisayar satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi ola
Turkcell Pasaj üzerinden 5 Haziran tarihinde Oral-B Ağız Sağlığı Merkezi Ağız Duşu (1 Oxyjet başlık, 1 Waterjet başlık i...çeren ürün) satın aldım. Ürün 14 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Kargo poşetini açtığım ilk anda, ürünün kendi kutusunun zaten yıpranmış, köşelerinden ezilmiş, depolarda hırpala



11 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden PlayStation 5 Slim Dijital cfı model ürünü hızlı teslimat seçeneğiyle... sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 15 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16 Haziran olmasına karşın ne bir kargo bildirimi aldım ne de teslim
Turkcell Pasaj üzerinden 12 Haziran’da ps5 dualsense ürününü sipariş ettim. Siparişimin kargo takibinde o günden beri Ku...ryenet ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoru
30.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden peşin ödeme ile 74.999 TL bedelle iPhone 17 siparişi verdim. Aradan 13 gün... geçmesine rağmen ürünüm Kocaeli/İzmit adresime hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kolay gelsin kargo firması tarafından kaybolduğunu ve 72
Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Airfryer satın aldım. Siparişimin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün h...ala elime ulaşmadı. Teslimat Kuryenet kargo ile yapılacaktı ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kuryeyi aradığımda dağıtım yapmadıklarını, şubeden almam gerektiğini söylü
Turkcell Pasaj üzerinden 20267387491 sipariş numaralı Dyson v15 süpürgeyi 10.06.2026 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğin...i işaretleyerek ve bunun için ekstra kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ürünün 1 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 3 gün geçti, ürün henüz kargoya bile
Turkcell Pasaj üzerinden TCL 55Q7C 4K Ultra TV satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi, ancak kargodan ...hasarlı şekilde geldiği için teslim almadım ve iade sürecinin başlatılmasını istedim. 25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Horoz Lojistik ürünü iade noktasına bir türlü teslim edemedi.
25 Mayıs’ta Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 model bir telefon siparişi verdim ve ödemeyi taksitli olarak ger...çekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen 1 Haziran’dan bu yana ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı, sadece sistemde sürekli aynı bilgi görünüyor. Müşteri hizmet
02.06 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Macbook Neo marka/model bir bilgisayar satın aldım. Ürün Kuryenet’in Minareli Ç...avuş şubesine 6 gün önce teslim edilmesine rağmen, defalarca acil olduğunu belirtmeme karşın bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Evden çalışıyorum ve bilgisayar teslim edilmediği için
"Teşekkürler"
22 Mayıs tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir monitör satın aldım. 25 Mayıs günü ürün Kuryenet’e teslim edi...ldi olarak görünüyor ancak bugün 7 Haziran olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulamada siparişim 100005695719 numar
1 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 17 model telefonu 74.999 TL ödeyerek kredi kartı ile... sipariş ettim. Ödeme ekranında tahmini gönderim süresi ertesi gün teslimat olarak belirtildiği için ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. 2 Haziran’da beklenen teslimat
01.06.2026 Pazartesi günü saat 17:15’te Turkcell Pasaj üzerinden sipariş verdiğim gaming bilgisayarım, kargo bilgilerine... göre Kuryenet genel merkezden Afyonkarahisar Çay ilçesine gelmek üzere yola çıktı olarak görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “en kısa sürede dağ
24.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir termos satın aldım. Kargo 25.05.2026 tarihinde Kuryenet Sefaköy acente...sine sevk edildi, 26.05.2026 tarihinde ise sistemde teslim edildi olarak görünmeye başladı. Araya bayram girdiği için o süreçte sorun etmedim, ancak bayramdan sonraki pazartesiden
Turkcell Pasaj üzerinden 17 Nisan’da PlayStation 5 diskli sürüm satın aldım.... Ürünün ilanında görselde çift kollu ve CD’li model gösterilirken, 20 Nisa
Turkcell Pasaj üzerinden faturaya ek olarak biri akıllı saat, diğeri Air tag olmak üzere 2 adet cihaz satın aldım. Sipar...işlerimden 100005692843 numaralı olan ürünün 13.05.2026 tarihinde, 100005693026 numaralı olan ürünün ise 15.05.2026 tarihinde Tokat Erbaa acentesine teslim edildiği sistemde görünü
21 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden ertesi gün teslim koşulu ile 20267364368 sipariş numarasıyla 112.999 TL... bedelle iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Ürün, 22 Mayıs tarihinde mesai saatleri içinde teslim edilmesi gerekirken, İstanbul’un merkezi bir noktası olan 4. Levent adresime teslim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100