Kuryenet Takibinde Siparişim Günlerce Acenteye Sevk Aşamasında Kaldı

Turkcell Pasaj üzerinden 12 Haziran’da ps5 dualsense ürününü sipariş ettim. Siparişimin kargo takibinde o günden beri Kuryenet ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi alamıyorum. Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim 100005698148 numaralı siparişim günlerdir ortada kaldı ve mağdur durumda bırakıldım.

Ürünün en kısa sürede kuryeye teslim edilip adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iletişim ve teslimat konusunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.