to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Air Kargoya Çıkmadı, Bilgi Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden 15’inde 52.999 TL ödeyerek Macbook Air 4 model bir bilgisayar satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 16’sı görünüyordu ancak bugün 19’u olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir açıklama aldım. Bir görüşmede 24 saatten uzun süredir depodan hiç sevkiyat çıkmadığı ve depolarda değişiklik yapıldığı söylendi, başka bir görüşmede depolarda çok fazla yoğunluk olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı ifade edildi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ilk sevkiyatta ürünümün çıkacağını, gecikmeden dolayı özür dilediklerini ve bana bilgi verileceğini söyledi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ depodan çıkmadı.
İşim bilgisayar üzerinden yürüdüğü için bu ürün benim için oldukça acil. Belirtilen kargoya veriliş tarihine uyulmaması, depodan hâlâ çıkış yapılmamış olması ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim Macbook Air cihazımın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Akşam oldu neredeyse ben aramasam yine sizden dönüş yoktu aradığımda sağ olsun züleyha hanım diğer müşteri hizmetlerine nazaran ilgilendi, ana hala kargom yola çıkmadı. Siz dalga mı geçiyorsunuz artık oyalamaktan ibaret bu yaptığını
Bugün kargoya verilmesini istiyorum ürünün. Resmen 4 gündür ne bir açıklama var ne de ürün kargolandı. İade aşamasında bir dünya şikayetiniz var bir de onu beklememek için iade etmiyorum ama ürün gönderilmeyecek ise iade oluşturacağım
Gün içerisinde ürün kargolansın artık ve bilgilendirme yapılsın artık
Parayla sefillik çektirmek denince de Turkcell miş gerçekten 3-5k lik bir ürün olsa bile sorumluluklarınız var 52.999₺ lik bir ürün bu ya bu ne sorumsuzluk cidden bir daha asla Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Tek bilgi bu 4 gündür her aradığımda türevi cevaplar veriyorsunuz zaten
