to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebi: Kuryenet Üzerinden Siparişim Takip Edilemiyor
25 Mayıs’ta Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 model bir telefon siparişi verdim ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen 1 Haziran’dan bu yana ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı, sadece sistemde sürekli aynı bilgi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin Kuryenet’e verildiği söyleniyor ancak kargo hareketi görünmüyor, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama alamıyorum. Kuryenet’in herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da yetkili birime ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Elimde sadece 100005696131 numaralı sipariş/takip numarası bulunuyor ve bunun dışında somut bir ilerleme yok.
Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinin, mümkünse ulaşabileceğim bir yetkili iletişim bilgisiyle birlikte açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 marka bir telefon siparişi verdim ve gönderim Kuryenet ile yapılacaktı. Yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana bekliyorum, ancak ne telefonum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim.
Durumu öğrenmek için Kuryenet’i aradığımda sistemlerinde gönderimin “teslim edilmiş” göründüğünü söylediler. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, hiçbir imza atmadım ve ürünü kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen kayıtların teslim edildi şeklinde gözükmesi beni mağdur ediyor.
Telefon siparişim olan Samsung Galaxy a26 cihazımın gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve telefonumun bana, bizzat imzam alınarak, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Son durumunuz ne oldu acaba? Bir de faturanız mail olarak gelmiş miydi size. Ben de mi aynı durumdayım acaba