Turkcell Pasaj'dan Macbook Teslimatı Gecikmesi İşimi Durdurdu

02.06 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Macbook Neo marka/model bir bilgisayar satın aldım. Ürün Kuryenet’in Minareli Çavuş şubesine 6 gün önce teslim edilmesine rağmen, defalarca acil olduğunu belirtmeme karşın bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Evden çalışıyorum ve bilgisayar teslim edilmediği için günlerdir çalışamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’i bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde yalnızca aciliyeti Kuryenet’e ilettiklerini söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Aynı cümleleri tekrarlayarak sadece başlarından savar gibi davrandıklarını, çözüm odaklı hareket etmediklerini açıkça gördüm. Kuryenet tarafında da Minareli Çavuş şubesine teslim edildiği dışında ilerleme yok, kargo günlerdir bekletiliyor.

Daha önce de Turkcell Pasaj’dan farklı bir ürün almıştım, o siparişim de 3 hafta boyunca dağıtıma çıkarılmamış, Turkcell yine çözüm üretmediği için mecburen iptal etmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen bir şans daha vermiştim ancak aynı sorunlarla tekrar karşılaştım. Ayrıca Turkcell tarafında ürünü satın alırken veya sonrasında, beş iş günü içinde teslimat yapılacağı yönünde bir beyan hatırlıyorum, fakat bu söz de tutulmadı.

Sipariş numaram 1000056973 55 olup, Bursa Nilüfer Minareli Çavuş bölgesine teslimat bekliyorum. Ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gerçekten takip edilmesini talep ediyorum. Hızlı teslimat vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Turkcell Pasaj’dan alışveriş yapmayı düşünen herkese bu yaşadıklarımı özellikle anlatacağımı belirtmek isterim.