to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Teslimatı Gecikiyor Ve Kuryenet İletişimsiz
22 Mayıs tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir monitör satın aldım. 25 Mayıs günü ürün Kuryenet’e teslim edildi olarak görünüyor ancak bugün 7 Haziran olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Uygulamada siparişim 100005695719 numaralı gönderi için hâlâ “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve bu süreç haftalardır ilerlemiyor. Kuryenet’e doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız, çağrı merkezine bağlanamıyor ve kargo durumuyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ilettim ancak onlar da sadece kuryenin elinde olduğunu söylemek dışında somut bir çözüm sunamadı. Kuryenet’in bu derece yavaş ve iletişimsiz çalışmasına rağmen Turkcell’in hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesini de kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, monitörümün acilen tarafıma teslim edilmesi veya teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Maalesef ki acı bir gerçek var şikayet vara yazmadan 1 hafta önce çağrı merkezi izi arayarak gerekli şikayette bulundum ama çözüm biriminiz işini takip etmediği için yapmış olduğum şikayet için kurye nete sadece mail atıp arkasına yaslanmış, dememiş ki maili atan kişi ben müşterinin şikayetini kurye nete ilettim Kuryenet acaba ne yaptı müşterinin mağduriyetini giderdi mi gidermedi mi dememiş, yani işini takip etmemiş. Kaldı ki aynı konu ile alakalı bir çok şikayet varken nasıl oluyor da hala bu şekilde sorunlu firma olan kurye netle çalışabiliyorsunuz. Yöneticileriniz sanırım bu firma ile bir protokol imzalamış ama sorun var mı yok mu diye hiç takip etmiyor umurlarında değil sadece aldıkları maaşlara bakıyorlar. Bu konuyu CEO nuzun hangi sosyal medya platformlarda hesabı varsa CEO nuzu etiketleyerek durumu a dan z belirterek paylaşım yapacağım.
Gerçekten şaka gibisiniz bir şeyleri temizleyip düzene sokmak yerine dahada batırıyorsunuz, Kuryenet bugün beni arıyor ve teslimatı perşembe ya da cuma günü yapabileceğini söylüyor gerçekten şaka gibi bir durum içindeyiz. Ve sizin tarafınızdan bana irtibat bırakmama rağmen günlerdir bir dönüş olmuyor, sadece pişmanlık yaşatıyorsunuz.
