Turkcell Pasaj İPhone 17 Teslimatının 13 Gün Boyunca Kaybolması

30.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden peşin ödeme ile 74.999 TL bedelle iPhone 17 siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm Kocaeli/İzmit adresime hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kolay gelsin kargo firması tarafından kaybolduğunu ve 72 saat içinde gerekli aksiyonların alınacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı, tarafıma ne ürün ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine defalarca talepte bulunmama rağmen gün itibarıyla hâlâ somut bir adım atılmadı ve artık Twitter üzerinden sizinle iletişime geçmek zorunda kaldım.

Bu süreçte gerekli aksiyonların bu kadar gecikmesi şirketiniz adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturuyor ve ödediğim tutar üzerinden paramı kullanıyor olduğunuzu düşündürüyor. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.