to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Airpods 4 Tesliminde Kuryenet Gecikmesi
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden fatura üzerine 19.06.2026 tarihinde Apple Airpods 4 (Aktif Gürültü Engelleme Özellikli) satın aldım. Ürünüm yaklaşık üç gündür elime ulaşmadı. Kargo Turkcell tarafından Kuryenet firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.06.2026 tarihinden beri gönderi durumu “acente’de” olarak görünüyor.
Sistemde görünen kargo acentesi ile adresim arası yaklaşık 6 dakikalık mesafe olmasına rağmen kargo iki gündür acentede bekliyor ve teslim edilmiyor. Kuryenet için verilen iletişim numarasını aradığımda direkt sekretere düşüyor, canlı destek imkanı da bulunmuyor. Gönderi takip numaram 100005700258 olup, bu numara üzerinden de ilerleme sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell Pasaj ile görüştüğümde kargonun Kuryenet’e teslim edildiği, sürecin onlarda olduğu söylendi. Ancak Kuryenet’e ulaşamadığım için herhangi bir çözüm üretilemiyor. Bu gecikmenin giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Turkcell’in ilettiğim özel talebi de dikkate alarak gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 29.06.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
