Zonguldak Gökçebey'de Çekim Sorunu Ve Taahhütlü Hattın Kullanılamaması

Türk Telekom faturalı ve bir yıl taahhütlü hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Zonguldak Gökçebey Bakacakkadı beldesinde yaşıyorum ve özellikle evin içinde telefonum çoğu zaman çekmiyor, bu yüzden beni arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor. Attığım ekran görüntüsünde bile şebeke tek diş çekiyor, bu da çekim kalitesinin ne kadar düşük olduğunun en net kanıtı. Taahhüdüm olduğu için hattı iptal de edemiyorum ve ödediğim ücretin karşılığında hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bir kez aradık, bölgede vericide bir sorun olduğu ve giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hâlâ aynı çekmeme problemi devam ediyor.

Hem konuşma hem de erişilebilirlik açısından mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin düzeltilmesini ya da taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.