Zonguldak Bölgesinde Mobil İnternet Kesintileri Ve Açık Bilgi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır Zonguldak Merkez ve Kozlu bölgelerinde hattıma tanımlı mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kaç kere görüştüğümü bile hatırlamıyorum. Her seferinde SIM kart güncellemesi yapıldı, telefon ayarlarımla ilgili yönlendirmeler oldu; ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Son olarak baz istasyonunda çalışma olduğu ve bu nedenle sorun yaşandığı söylendi, fakat yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “çalışma var” denilerek net bir bilgi verilmiyor ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 543 ile başlayan hattım için Zonguldak Merkez ve Kozlu bölgelerinde yaşanan bu internet kesintisi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun kaynağının ne olduğunun ve en geç ne zaman çözüleceğinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.