to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımı birkaç ay önce yurt dışında, üstelik Barcelona gibi dünyanın merkezi sayılabilecek bir şehirde bile kullanamadım. Hat çekmediği için internete bağlanamadım ve resmen insanlardan internet rica eder hale geldim. Buna rağmen yurt dışı kullanım adı altında faturama yüksek tutarda ücret yansıtıldı, fakat bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Ülkeye döndüğümde, bir daha yurt dışında zor durumda kalmamak için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmış olmasına rağmen hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Buna ek olarak, cayma bedeli olarak önce 390 TL, ardından ise 3.600 TL gibi bir rakam talep edildi. Hem yurt dışında çalışmayan bir hizmet için ücret alınması hem de taahhüdün bitmesine çok az kalmışken bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yurt dışında genelde böyle olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde baştan savma bir cevap aldım. Hem verilen hizmetten yararlanamayıp hem de bu kadar yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmamdan dolayı çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Türk Telekom'un yurt dışında kullanılabilen bir hizmet sunduğu sözüne artık güvenmiyorum.
Yurt dışı kullanım adı altında alınan fakat karşılığında hizmet alamadığım ücretlerin iadesini ve taahhüt iptali nedeniyle çıkarılan yüksek cayma bedelinin gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.
Yine bir Türk Telekom sorunu yaşadım. Bu sefer mobil hattımın taahhüdü bittiği için bana yeni teklifler ilettiler. Tabii ki kullandığımdan daha yüksek bir fiyat ve kullanım içeriği ile ki ben zaten mevcut internet ve dakikalarımı kullanmazken. Ben de daha düşük bir teklif talep ettim ama mümkün olma...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık aylık 395 TL ödemeli taahhütlü olarak kullanıyordum. Son iki aydır evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım, telefonla sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Bu süreçte hattımı iptal ettirmeyi ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, taahhüdüm olduğunu bildiğim...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...
Türk Telekom bireysel hattımı 22 Ağustos tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kalmıştı ve aylık faturam 460 TL idi. Numaramı taşıdıktan sonra, 30 Ağustos’ta tarafıma 10.000 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Bu tutar, 2 yıllık toplam faturamdan bile fazla ve bana önce...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.168 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.461 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.585 
Faturalı Paketler 3.405 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 889 
Hat Taşıma 6.192 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.061 
İnternet 97.062 
Kampanya 1.606 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 952 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.024 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.275 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.709 
Taahhüt 7.900 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.952 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar