PTT Kargo Dağıtıcısının Adrese Teslimat Yapmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

PTT Kargo ile 2753625378846 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Aralık saat 15.56 civarında dağıtıcı arkadaş kargomu getirmiş, ben o sırada evde değildim. Telefonla aradığında eşimin evde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, çeşitli bahaneler öne sürerek kargoyu adrese teslim etmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

Bugün saat 09.09’da kargomun tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak saat 16.24’te bu kez, gönderinin Esenler PTT Bölge Müdürlüğü’ne bağlı Üçyüzlü şubesine ulaştığı ve kimlik kartımla 3 iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiği şeklinde bir mesaj daha geldi. İstanbul Esenler bölgesinde oturmaktayım ve kargo için adresime gelinmiş olmasına rağmen, bilinçli olarak adrese teslim yapılmadığını düşünüyorum.

Ben kargomun şubeye bırakılmasını değil, adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca dağıtıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum. Şu an için sağlığım veya engel durumum sebebiyle şubeye gitmekte zorlanabilecek birçok insan olabileceğini de düşünerek, dağıtım personelinin bu konuda daha duyarlı olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.