Yurt Dışı Kullanım Açılmıyor SMS Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

“3 hat için Türkiye'deyken yurt dışına açıp 30 dakika konuşma aldık. Yurt dışı için. Şimdi diğer hattın yurt dışı açıldı (ki biri yine benim adıma) kendi kullandığım hat açılmadı. E-sim ile internetim var ama arama ve SMS alamıyorum. Mobil uygulamadan Ayarlar/İşlemler/yurt dışı Ayarları’na girdiğimde “yurt dışı Kullanım” kapalı görünüyor. Açıyorum açılmıyor. Sonuç SMS ile bildirilecek diyor (ama SMS gelmiyor ki bana). *151# yaptım oradan yurt dışı kullanımı açmaya çalıştım. “talebiniz gerçekleştirilemedi, sebebi SMS ile bildirilecek” yazıyor (ama bana SMS gelmiyor ki). Yani SMS atmıyorsunuz değil hattım açılmamışken SMS nasıl gelecek bana! Mail veya WhatsApp yoluyla bana ulaşın. Gerekiyorsa lütfen. Daha 10 gün yurt dışındayım lütfen şu yurt dışı kullanım açılsın, rezil olduk burada.” Bu metni Türk Telekom'un şikayet bölümüne yazdım. Gönderirken bir hata oluştu diyerek şikayeti de almadı. Buradan bari ulaşmaya çalışıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce mobil uygulamadan girip teyit etmek gerekiyor. Yurt dışı paketi alınmış olması bile yurt dışı kullanımı otomatik açmalıydı.