Boyner Ve Hopi Arasındaki Yönlendirme Çemberi Fiyat Farkı İadesini Engelliyor

2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park Boyner mağazasından Tom Ford marka bir parfümü 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli temsilci, ürün kısa süre içinde indirime girerse oluşan fiyat farkının Hopi uygulaması üzerinden tarafıma Paracık olarak yansıtılacağını özellikle belirtti. Ancak aldığım ürün yalnızca 1 gün sonra 9.000 TL’ye düştü ve aradaki fark tarafıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, konu için Hopi’ye yönlendirildim. Hopi müşteri temsilcisi ise 32 iş günü sonunda fark tutarının Hopi Paracık olarak hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. 33. Günde tekrar aradığımda ise paranın yansımayacağı söylenerek bu kez yeniden Boyner mağazasına yönlendirildim. Boyner müşteri temsilcisi sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtip tekrar Hopi’ye yönlendiriyor. Bu şekilde iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirilip hiçbir çözüm alamıyorum.

Bu durum, Boyner’de yaşadığım ikinci benzer mağduriyet olup, ürün indirime girdiğinde Hopi ve Boyner’in müşterileri bu şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Satış sırasında verilen söz doğrultusunda, satın aldığım parfümde ödediğim tutar ile indirimli fiyat arasındaki farkın Hopi Paracık olarak hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.