Yüksek Ücretli Pakete Geçtikten Sonra Kesintili İnternet Ve Ek Mobil Veri Masrafları

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunları yaşıyordum. Daha iyi hizmet alabilmek için geçen ay daha yüksek fiyatlı, daha hızlı bir pakete geçiş yaptım. Ancak paketi yükselttikten sonra yaklaşık 3 haftadır internetim neredeyse sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve evde olmama rağmen interneti kullanamaz hale geldim.

İnternete giremediğim için sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve ek paketler satın alıyorum. Hem daha pahalı bir ev interneti paketine ücret ödüyorum, hem de hizmet alamadığım için ekstra mobil internet ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, sorunu iletemiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 7031874798. Daha yüksek ücretli pakete geçmeme rağmen alamadığım hizmetin bedelinin iade edilmesini, bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca mobil internet için yapmak zorunda kaldığım ek paket harcamalarının da dikkate alınmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın da kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.