Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Uygun Paket Sunulmaması

Şubat 2025’ten bu yana 3 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 280–290 TL ödüyorum. Hem tarifenin sunduğu içerik hem de ödediğim tutar, günümüz şartlarında son derece yüksek ve makul olmayan bir seviyededir.

Tarife sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni teklif olarak 20 GB internet içeren 312 TL’lik bir paket önerildi. Ancak ben daha düşük internet kotası kullanmak istediğimi ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, düşük kotalı paketlerin bile neredeyse aynı ya da daha yüksek fiyatlı olduğu ifade edildi ve bana bütçeme uygun, daha makul bir paket sunulmadı.

Piyasadaki diğer operatörlerde 10 GB internet içeren tarifeleri 220 TL civarında kullanabildiğimi görüyorum. Buna karşın, mevcut müşterisi olduğum Türk Telekom’un bana rekabetçi ve uygun bir teklif sunmaması, adeta müşterilerini başka operatörlere yönlendirmek ister gibi bir fiyat politikası izlemesi beni ciddi anlamda mağdur etmekte ve hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Konu ile ilgili yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin çözüm merkezine iletildiği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut yüksek fiyatlar tekrar edildi. Bu nedenle, Şubat 2025’ten bu yana ödediğim yüksek bedellerin detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse fazla alındığını düşündüğüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalmadan, 200–250 TL bandında, içeriği makul ve gereksiz yüksek kota içermeyen bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, taahhüt ve cayma bedeli şartlarını dikkatlice inceleyerek hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse adli yollarla hakkımı aramayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.